旅游业健康发展，请各级旅游行政管理部门和旅游企事业单位要切实加强旅游安全工作的组织领导，把安全工作纳入重要议事日程，主要负责人要切实担负起旅游安全“第一责任人” 要明确服务标准，不使用模糊不清的语言，严禁旅行社以部门和个人名义签订合同；自觉履行合同中作出的承诺，坚持“先付款、后接待”的原则，不得出现因 ...
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表彰和奖励；对旅游市场行政执法人员玩忽职守，不履行职责或不按规定履行旅游市场监管职责的，将依法给予行政处分；构成犯罪的，移交司法机关处理。三、加强对 。(三)组接旅游团队未与组团社或旅游者签订规范的旅游接待合同的。(四)未与导游人员签订劳动合同，不按规定支付劳动报酬的。(五)未为游客、导游人员购买人身 ...
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的各项费用告知游客，做到明明白白消费；认真履行合同，严格按合同约定为游客提供服务；加强对自费项目的管理，组团社所有自费项目必须向游客告知，公开自费项目的 。 各级旅游协会和专业协会要积极组织旅游企业和旅游从业人员开展签订诚信公约、承诺公开和透明旅游产品价格等行业自律活动，积极推动诚信服务、优质服务，给 ...
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规范、创建绿色饭店；建立健全旅游饭店诚信管理制度，不断完善自律机制；依法守信，履行合同、诚实守信、明码标价、秉公守信、兑现承若。 三、评选条件1、 严格执行星级饭店服务质量标准，信守合同，履行服务承诺，不擅自减少服务项目，不随便降低服务标准。3、文明经营，倡导有益身心健康的消费，努力树立行业新风。4、 ...
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所称旅游投诉，是指旅游者认为其合法权益受到旅游经营者或其从业人员的侵害，或者旅游经营者之间违反合同或承诺，向旅游行政主管部门或有关部门提出投诉 的，投诉者可以向旅游行政主管部门投诉：(一)旅游经营者不履行合同；(二)旅游经营者未提供质价相符的服务；(三)旅游经营者在提供服务过程中发生旅游者行李物品损坏 ...
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来函反映，《湖北省旅游管理条例》第十四条第三项规定的旅游经营者应当“按照旅游合同或者约定，履行对服务对象的承诺，公开标明价格，提供质价相符的 的规定，涉及到对旅游经营者违反明码标价规定的执法行为，与《价格法》的有关内容协调上不明确。为此，省物价局专门请示省人大常委会法规工作室。省人大常委会法规工作室 ...
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车辆带“病”运营、超载运营、超时运营等危及游客安全的行为。旅游社租用车辆时，要严格把关，并签订有关合同，明确事故责任追究制度和处理赔偿办法，同时要 等质量建设活动，进一步健全和完善旅游服务设施，制定优质服务措施，落实向游客承诺的各项服务，全面提高旅游服务质量，提升全行业文明程度。五是改进政府部门服务。 ...
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局部恢复旅游，同时世界卫生组织尚未宣布“两解除”期间，可能出现跨地区海外旅行团行程不畅的问题，各地要认真做好协调工作。在世界卫生组织宣布“两解除”后，各地都 的问题。旅游经营活动重新开始后，企业之间的资金往来能否作到重承诺、讲信用，认真履行合同，关系到整个旅游市场能否健康恢复。各级旅游管理部门要在积极 ...
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第十一条 经营者应当按照与消费者的约定履行义务，应当履行所作出的承诺。约定和承诺不得违反法律、法规的规定。 约定和承诺的内容有利于维护消费者合法权益且对 和服务费用等责任； （五）规定经营者有权任意变更或者解除合同，限制消费者依法变更或者解除合同的权利； （六）限制消费者选择调解、仲裁或者提起诉讼解决 ...
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修复费用由房地产经营者承担。第三十七条从事家庭装饰装修业的经营者，应当与消费者以书面合同的形式约定装饰、装修内容，明确相互权利与义务。因经营者 单位或者上级主管部门依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。保护消费者权益委员会工作人员不履行职责，以权谋私的，由所在单位或者上级主管部门依法给予相应 ...
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