)认定被投诉者违反有关规定的，依法给予行政处罚，并将处理结果书面告投诉者；(三)认定投诉事项属于民事争议，可先行调解；投诉者与被投诉者不愿调解或经调解不 、索贿受贿的，由有关部门对有关负责人和直接责任人给予行政处分；构成犯罪的，提请司法机关依法追究刑事责任。第十四条本规定具体应用问题，由市旅游行政主管 ...
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景点及旅游经营单位安全评估挂牌制度，具体办法按国家有关规定执行。旅行社不得将专家认定的高风险景区、景点列入游览计划。第三十八条 旅游管理部门应参与旅游安全 业务经营许可证》的，由旅游管理部门取消其旅游经营资格；构成犯罪的，由司法机关追究刑事责任。第四十四条 旅游经营者无正当理由拒绝旅游管理部门的监督和 ...
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。超过时限的投诉请求不予受理。因不可抗力或其他特殊情况的，经市旅游管理部门认定，可以适当延长投诉时效期间。法律、法规、规章另有规定的除外。第七 下列情形不属于旅游投诉的受理范围：(一)旅游经营者因不可抗力不能履行合同的；(二)司法机关、其他行政管理部门已经立案、受理的；(三)超过投诉时效期限的。第十条 ...
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期间发生人身财产意外事故的；(四)法人之间的经济纠纷；(五)超过规定时效和期间；(六)司法机构已受理的赔偿案件。第七条保证金赔偿请求应符合下列条件1．请求人应 条质监所的核查和意见咨询对于协调处理失败的，质监所应当先调查核实。在认定赔偿责任、确定赔偿数额时，以有关法律、法规为依据，并征求法律部门意见， ...
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申诉后，按照谁受理谁处理的原则，应当在十日内答复消费者。有关行政管理部门、司法机关在查处损害消费者权益案件时，应实行先赔偿后罚没的原则。第五条 市 服务质量直观难以确认的，由法定部门检测或鉴定，其费用由责任方承担。经法定部门认定为不合格的商品，经营者必须给予退货，不得收取费用。第十一条 经营者销售商品 ...
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、施工、材料、设备等原因造成质量缺陷的，建设单位报经当地建设行政主管部门予以认定，由原施工单位负责维修。维修所需费用由责任方按规定承担。第五章建筑 、徇私舞弊、索贿受贿的，由所在单位或者上级主管部门给予行政处分；构成犯罪的，移交司法机关追究刑事责任。第四十一条当事人对行政处罚决定不服的，可以依照国家 ...
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下负责本行政区域内的旅游资源普查、评价工作，并建立旅游资源档案。旅游资源的认定应当报本级人民政府审批，并予以公布，设立标志。有关部门应当明确保护单位和责任人， 的，分别由上述部门依照有关法律、法规的规定予以处罚；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。第四十三条当事人对处罚决定不服的，可以依法申请复议 ...
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损害旅游者合法权益的行为。第七条下列情形不属于旅游投诉的受理范围：(一)旅游经营者因不可抗力不能履行合同或者约定的；(二)旅游经营者之间的经济纠纷；(三)司法机关、其他行政管理部门或者消费者协会已经受理的；(四)旅游意外事故依照规定已由保险公司赔偿的；(五)超过投诉时效期限的。第三章投诉管辖第八条 ...
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第三十八条 实行旅游景区景点安全评估制度。其具体标准按国家有关规定执行。国家认定的高风险景区、景点，旅行社一般不得将其列入游览计划。第三十九条 旅游行政 关联法规：全国人大法律（1）条第四十九条 违反本条例构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。第五十条 当事人对行政处罚决定不服的，可在接到处罚决定之 ...
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旅游行业协会开展行业服务和行业自律，根据实际情况，逐步将旅游行业评估、服务质量等级认定等职能转移或者委托给旅游行业协会承担。第六十八条旅游行政主管部门应当建立 、交通等行政管理部门依法处罚。违反本条例规定，情节严重、构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。第八章附则第八十四条本条例自2006年11月1 ...
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