未达到国家或地方规定的行业标准的；(三)旅游经营者故意或者过失造成旅游者人身伤害的；(四)旅游经营者有胁迫或者欺诈行为，损害旅游者合法利益的；(五)旅游经营单位 投诉者知道或者应当知道权利被侵害之日起计算。第十九条旅游经营者认为其他旅游经营者侵犯其合法权益的，可以参照本规定投诉。第二十条本规定自发布之 ...
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丢失的；(四)认为旅游服务人员服务态度低劣的；(五)认为旅游经营者或旅游服务人员对旅游者有胁迫、欺诈行为的；(六)旅游服务人员私收回扣、索取小费的；(七 被投诉者自行和解，有权放弃或者变更投诉请求。 第十一条 被投诉的旅游经营者应当协助旅游行政管理部门调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐瞒，阻碍调查工作 ...
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管理部门应当按照各自的职责和本规定做好旅游投诉的查处工作。 第四条 旅游经营者应当在经营场所设置由青岛市旅游行政管理部门统一制作的旅游投诉标志。 第五 ，造成旅游者人身伤害或行李物品破损丢失的；㈣旅游经营者或旅游服务人员对旅游者有胁迫、欺诈行为的；㈤旅游经营者或旅游服务人员刁难、侮辱、殴打旅游者的；㈥ ...
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经营者在提供服务过程中发生旅游者行李物品损坏、丢失或人身伤害；(四)旅游经营者有胁迫、欺诈行为，损害旅游者合法权益；(五)旅游从业人员索要小费、收受回扣；(六) 将投诉处理结果送达投诉者、被投诉者和移送投诉的部门。第十七条由于旅游经营者的责任，多次被投诉处理的，旅游行政主管部门应对其予以通报批评或公告 ...
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和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉，请求处理的行为。第三条本规定适用于在中华人民共和国境内旅游活动中发生的投诉。 过失造成投诉者行李物品破损或丢失的。(四)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的。(五)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的。(六)旅游经营单位职工私自 ...
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旅游秩序的工作方案》和《贵州省物价局关于开展查处价格欺诈行为专项行动的通知》的要求，以禁止旅游价格欺诈为重点，加强市场价格监督检查。要重点整治游览 。各地要加强旅游市场巡查，积极宣传价格法律法规，规范经营者价格行为，维护广大消费者的合法权益，努力营造价格诚信的经营环境。要充分发挥12358价格举报电话 ...
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旅游业务的，应当到所属地旅游行政主管部门备案，并接受其监督管理。旅游经营者及从业人员应当依法取得旅游行政主管部门颁发的旅游经营许可证和旅游从业证。 有权要求旅行社赔偿；旅行社赔偿后，可以向旅游购物场所经营者追偿。旅行社与购物场所经营者有串通欺诈行为，造成旅游者人身伤害或者财产损失的，依法承担连带赔偿 ...
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强二０００年十一月七日贵阳市“一日游”管理办法第一条为加强对“一日游”的管理，保护旅游者和经营者的合法权益一，促进旅游及相关产业的发展，根据《贵州省旅游业管理条例》、《 旅游者到非旅游定点单位游览、购物或就餐；（四）擅自提价、压价或其他价格欺诈行为；（五）强行代客购买景区、景点门票；（六）不保证游客在 ...
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办法所称旅游投诉，是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者(以下简称投诉者).对损害其合法权益的旅游经营者、有关服务单位和旅游服务人员(以下简称被投诉者)，以 服务人员服务态度低劣的。(六)认为被投诉者或旅游服务人员对投诉者有胁迫、欺诈行为的。(七)旅游服务人员私收回扣、索要小费的。(八)其它损害投诉专 ...
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所称旅游投诉，是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者(以下简称投诉者)，对损害其合法权益的旅游经营者、有关服务单位和旅游服务人员(以下简称被投诉者)，以 服务人员服务态度低劣的。(六)认为被投诉者或旅游服务人员对投诉者有胁迫、欺诈行为的。(七)旅游服务人员私收回扣、索要小费的。(八)其它损害投诉者利益 ...
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