部门处理的投诉请求，应当在收到投诉请求之日起7日内，移送有关主管部门处理，并告知投诉者；受移送部门应当于受移送之日起两个月内，特殊情况不超过三个 管理部门在给予行政处罚的同时，可以通过报刊、电视、电台等新闻部门进行通报批评。第十五条拒绝、阻碍旅游投诉管理部门工作人员执行公务未使用暴力或者威胁方法的，由 ...
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完善各项安全生产监管制度、作业标准和岗位技术规程，员工是否持证上岗，是否积极采用先进的安全管理方法和安全生产技术，加强和改进安全管理，确保各项安全措施 是否按《福州市旅游突发公共事件应急预案》执行；是否按规定投保旅行社责任险，并告知游客投人身意外险等。(2)星级酒店。检查是否定期检查建筑物和电梯、压力 ...
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（二）旅行社1．必须按照《四川省旅游条例》的规定，应当向由省交通行政主管部门公布的，具有旅游客运经营许可的运输企业租用旅游客运车辆，承运旅游团队， 对员工普遍开展安全防范教育培训，做到熟知安全管理内容、安全事故应急预案、基本救护方法和紧急救援程序。2．立即开展安全自查工作，重点检查人群密集场所、索道、 ...
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所扣分值信息记入卡内的方法，实现公正、科学的管理。IC卡管理扣分标准分为两大类，第一类是违反法律、法规或规章、应当受到行政处罚的行为，第二类是违反 代替行政处罚。第九条检查人员实施检查扣分时，应当向导游人员告知所扣分值、扣分理由和是否还应受到行政处罚等事项。第十条对未佩带导游证或未携带IC卡上岗服务的 ...
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中型普通级及以上；3．车辆技术性能符合国家标准《营运车辆综合性能要求和检验方法》（gb18565）的要求；4．车辆外廓尺寸、轴荷和质量符合国家标准《道路车辆外廓 行政主管部门报备；楼盘所在地在其它区域的，向市交通行政主管部门报备。交通行政主管部门应当将相关报备情况告知公安、建设、国土房管等相关管理部门 ...
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的原则，突出重点，点面结合，搞好标本兼治，运用法律、行政、经济等多种手段，使旅游市场逐步规范。主要措施如下：（一）组织联合检查组进行全面检查。从 客轮、旅游车辆上和其他公共场所，以多种形式标明我省统一的旅游投诉热线电话（8008768188）和使用方法。投诉中心工作人员要及时、有效地处理旅游投诉案件， ...
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的组织实施，协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作。各级工商行政管理、物价、技术监督、检疫、卫生、农业、建设、旅游、食品药品监督管理等 ，检测、鉴定时间不计在内。期满未达成调解协议或者达成调解协议后当事人不履行的，消费者委员会应当告知消费者通过其他法定途径解决争议。第三十条行政部门对消费者 ...
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标准，开展旅游服务标准化示范活动。鼓励旅游经营者推行先进的质量管理方法，实施标准化管理。第三十六条旅游行政管理部门及其他有关部门依法对旅游经营活动、旅游 的，应当向投诉者说明理由。属于其他部门处理的事项，应当在3个工作日内移交有关部门并告知投诉者，有关部门应当依法及时处理并将处理结果回复投诉人和移交 ...
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清楚。5.2.3销售成交营业销售人员在销售成交后，应：a)告知旅游者填写出境旅游有关申请表格的须知和出境旅游兑换外汇有关须知；b)认真审验旅游者提交 旅游服务质量检查机构和监督机制，依据本标准对出境旅游服务进行监督检查。旅游行政管理部门依据本标准检查组团社出境旅游服务质量，受理旅游者对出境旅游服务质量 ...
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向旅游者宣讲漂流旅游安全知识，介绍漂流工具上的安全设施及使用方法，说明漂流旅游中的安全注意事项和发生意外事故后的应急办法。 第十九条 由旅游者自行操作 预案。 第二十四条 一旦发生安全事故，经营漂流旅游的企业应立即采取措施，组织救助，并向当地旅游行政管理部门及其它有关部门报告。 第二十五条 地方旅游 ...
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