导游人员进行导游活动时，应当佩带导游证，举止文明，语言规范，服务质量符合国家标准。第二十二条按照国家规定评定的星级饭店，必须按照星级标准提供服务。未 经营者没有提供质价相符的旅游服务的?(三)旅游经营者在经营或者服务过程中造成旅游者人身伤害、财产损失的；(四)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的； ...
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问题的，应当协助旅游者退换。旅行社和购物场所的经营者有串通、欺骗行为，造成旅游者人身伤害或者财产损失的，应当依法赔偿。第三十四条 旅行社从事旅游经营 有关行政部门，应当按照各自职责加强对旅游市场的管理，依法对旅游经营者、从业人员的经营活动和旅游服务质量进行监督检查。旅游行政主管部门可以委托旅游质量监督 ...
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指依法取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。关联法规：国务院行政法规（1）条第二十二条 实行导游员资格考试。 旅行社申请领取临时导游证。旅游管理部门应当向社会公告取得导游证和临时导游证人员的名单。未取得导游证或临时导游证的，不得私自从事导游业务。第二十三条 导游员必须 ...
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的导游中聘用，依法签订劳动合同，约定双方的权利义务。 旅行社不得聘用未取得导游证的人员从事导游活动。 第二十三条旅行社组织旅游活动，应当与旅游者订立书面合同 可以向旅游购物场所经营者追偿。旅行社与购物场所经营者有串通欺诈行为，造成旅游者人身伤害或者财产损失的，应当依法承担连带赔偿责任。 第四十二条旅游 ...
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引人误解的宣传；(五)出售假冒伪劣商品；(六)欺诈和勒索旅游者的财物；(七)未按照规定实行明码标价；(八)其他侵害旅游者合法权益的行为。关联法规：全国人大 损害旅游者合法权益，造成旅游者人身伤害、财产损失的，应当依法承担民事责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第六十三条国家机关工作人员在旅游管理和行政 ...
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。旅游管理部门和其他有关部门的执法人员，实施监督检查时，应当出示《内蒙古自治区人民政府行政执法证》和国家规定的有关证件。未出示证件的，当事人有权拒绝检查 30000元以下罚款。 第三十七条违反本条例规定，损害旅游者合法权益，造成旅游者人身伤害、财产损失的，应当依法承担民事责任；构成犯罪的，依法追究刑事 ...
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紧急医疗救助体系，设立医务救助站，配备专职医务人员及常用药品；能及时有效处理突发事件和意外人身伤害事故，记录档案准确、齐全； 8 实测查档 非城市 必须经消毒、净化，并达到国家生活饮用水标准；游客在景区内就餐、饮水造成食物中毒事件为0。 13 实测查档 符合各项标准(13分)。以县以上卫生行政部门食品 ...
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旅游者行李物品损坏、丢失或人身伤害；(四)旅游经营者有胁迫、欺诈行为，损害旅游者合法权益；(五)旅游从业人员索要小费、收受回扣；(六)旅行社未按合同约定或团队运行计划提供 由双方各自承担相应的责任；(三)被投诉者无过错，属第三人责任造成投诉者损害的，由被投诉者先予赔偿，被投诉者也可同时向第三人追偿。第 ...
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规范，不得违反法律、法规和有关标准。旅游者在旅游宾馆、饭店提供的服务中受到人身伤害、财产损失的，旅游宾馆、饭店应当依法赔偿。第七节旅游购物场所第五十条 下列情形之一的，由有权机关追究有关人员的行政责任：(一)不执行旅游发展规划，造成旅游资源和旅游环境破坏的；(二)未按法定时限受理和处理旅游投诉或者未按 ...
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突出当地少数民族建筑的风格和特点。禁止兴建、兴办有损民族尊严、妨害宗教信仰和伤害民族感情的旅游项目和活动。第十二条旅游行业实行定点管理制度。旅游行政 的，应当及时转交相关部门处理，并通知投诉者。第二十九条旅游经营者及其从业人员应当自觉接受有关行政主管部门的依法检查。旅游行政主管部门和有关行政管理部门的 ...
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