4月25日，浙江省组织了1308个旅游团队59518名游客参加世博会第五次 试运营演练。（三）把体制机制建设作为旅游安全和应急管理工作的重要保障来抓 了相应机构。山西、浙江旅游局增设了安全管理处，建立起省市县三级旅游安全监管工作网络。山西、大连、厦门等地 在旅游部门和旅游企业建立了安全专管员制度。深圳 ...
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和国际服务质量管理体系认证。第十四条旅游管理部门应当建立健全旅游信息网络，通过多种形式发布本行政区域旅游资源开发、旅游设施建设、旅游经营善和旅游 工商、价格等有关部门投诉：(一)旅游经营者提供的服务历自身过错未达到书面合同或者约定的服务质量标准的；(二)旅游经营者提供的服务未达到国家标准或者行业标准 ...
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组织实施。第八条自治州、县(市)旅游行政主管部门应当建立和健全旅游信息网络、旅游调查统计制度和节假日旅游预报系统，为旅游经营者提供旅游市场信息服务。 安排、服务项目、价格标准、违约责任等事项。旅行社及其导游员、驾驶员必须按照合同约定提供服务。未经旅游者同意，不得擅自改变行程和服务对象、减少服务项目或者 ...
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旅行社、星级饭店等旅游企业用于旅游客运的车辆，在淡季允许按月办理临时报停运营，报停期间免收有关规费。第十八条 价格行政主管部门在制定或调整旅游 三十六条 旅行社违约损害旅游者合法权益的，旅行社应当依法承担赔偿责任；因旅游合同约定的其他旅游经营者原因损害旅游者合法权益的，旅游者可以向旅行社提出赔偿要求， ...
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应当配合旅游主管部门做好旅游促销宣传工作。第十三条旅游主管部门应当加强旅游信息网络建设，会同统计部门建立旅游信息统计和旅游信息发布制度，为旅游者和旅游经营者 ，还应当明确购物的地点与时间。旅行社及其导游等从业人员应当严格履行旅游合同；要求变更旅游合同时，必须征得旅游者同意。鼓励使用国家或者省推荐使用的 ...
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后，方可从事相应旅游服务经营业务。第十九条 旅游主管部门应加强旅游信息网络建设，会同有关部门做好公共旅游信息采集、统计、发布工作，为旅游者和旅游 服务内容，旅游价格，违约责任等事项。旅行社及其导游等从业人员应当严格履行旅游合同；要求变更旅游合同时，必须征得旅游者的同意。?第二十八条 旅行社接待旅游团队 ...
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导游服务内容，旅游价格，违约责任等事项。旅行社及其导游等从业人员应当严格履行旅游合同；要求变更旅游合同时，必须征得旅游者的同意。第二十八条旅行社接待旅游团队 ，其设施、设备应当经法定的检验机构检验合格和安装调试检查合格后，方可运营使用；旅游经营者应使保障设施、设备处于良好状态，有关部门应定期监督检查。 ...
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，可以通过下列途径解决：(一)与旅游经营者协商解决；(二)向损害其合法权益的旅游经营者所在地或者损害行为发生地的旅游行政部门或者其他有关行政部门投诉；(三)旅游合同中约定有仲裁条款或者事后达成书面仲裁协议的，申请仲裁机构仲裁；(四)依法向人民法院提起诉讼。第二十九条旅游者在接受旅行社提供服务过程中， ...
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其设施、设备应当按照国家有关规定，经有关法定机构检验，取得合格证后方可投入运营。第四十条旅游景区（点）经营者应当遵守价格主管部门有关门票价格管理的 因旅行社违约损害随团旅游者合法权益的，旅行社应当依法承担赔偿责任；因旅游合同约定的其他旅游经营者原因损害旅游者合法权益的，旅游者可以向旅行社提出赔偿要求， ...
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。二、进一步加强世博会中国馆预约券的使用管理。要积极借助报纸、电视、广播、网络等载体，加大宣传力度，向全社会告知世博会中国馆参观预约是免费服务，并公布监督 （搭卖）世博旅游产品（服务）行为；严厉查处旅行社“零负团费”、不履行合同、使用非法导游、违反劳动和社会保障规定等行为；严厉查处导游人员欺骗、胁迫世 ...
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