丽江古城内还应当使用东巴文字。第三十二条旅游经营者应当依法与其聘用的旅游从业人员订立劳动合同。第三十三条社区居民必须由辖区的乡（镇）人民政府、 ，应当为旅游经营者保守商业秘密。 第七章 罚则 第九十七条旅游行政主管部门工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊或泄露商业秘密，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚 ...
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人员的管理。导游员和业余导游员应当接受聘用单位的管理和监督，并依法签订聘用合同。第十七条旅行社应当依照旅游服务质量标准提供服务，依法与旅游者订立书面旅游 人员未取得资格证，擅自从事导游和旅游咨询业务。第三十八条旅游主管部门工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由有关部门给予行政处分；构成犯罪的，依法 ...
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超过一年以上的，应申请参加业务培训，成绩合格者可凭原副证及与聘用单位签订的有效聘用合同或协议办理《服务资格证》正证手续。第十八条《服务资格证》内容 申领《服务资格证》。第二十四条杭州市、区、县（市）客运出租汽车管理机构的工作人员应严格公正的执行本办法，依法行政，文明管理，廉洁奉公，秉公办事。第二十五条 ...
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；(三)公开服务项目和收费标准，执行物价管理部门依法确定的价格；(四)严格履行合同约定的服务标准，不得擅自改变、取消服务项目，降低服务标准；(五)尊重旅游者 ，应当依法赔偿；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第五十条旅游主管部门及其工作人员违反本条例规定，玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由其所在单位或上级 ...
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的原因，确实不能履行合同或约定服务的，应提供相应的补偿服务或减收、退还相应服务费用。第二十四条 旅行社为接待旅游者聘用的导游和为组织旅游者出境 保证金，应限期退还并依照国家有关规定从严处理。第五十一条 旅游管理部门工作人员玩忽职守、徇私舞弊、滥用职权的，由所在单位或上级主管部门给予行政处分。旅游经营者 ...
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、由原旅行社剪角作废的原导游证、导游资格(等级)证书、与新聘用旅行社订立的劳动合同或聘用协议、申请导游证登记表(一式两份，需注明'变更换发')，向 接受旅游行政部门依法进行的检查，按检查机关和检查人员的要求出示导游证和提交有关材料。旅游行政部门及其工作人员对导游持证情况进行现场检查时，应当出示检查证件 ...
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的，由旅游行政主管部门处以五百元以上三千元以下的罚款，并可解除聘用合同。第三十七条当事人对行政处罚决定不服的，可以依法申请复议或者提起诉讼 处罚决定的机关申请人民法院强制执行。第三十八条旅游行政主管部门的工作人员或者旅游质量监督管理人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊、贪污受贿的，由其所在单位或者上级主管 ...
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不得擅自更改行程安排，改变、取消服务项目，降低服务标准。第三十一条旅行社聘用导游应当签订劳动合同，并经劳动部门鉴证。严格执行导游报酬制度。旅行社不得聘用 民事责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第四十八条旅游行政管理部门工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚未构成犯罪的 ...
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管理，受理旅游者对同级旅游经营者服务质量的投诉。 第三十七条旅游等有关部门工作人员执行公务时，必须出示有效证件，文明执法，并有为旅游经营者保守商业秘密的 损害时，要求旅游经营者停止违约、侵权行为并赔偿损失；(五)法律法规规定及旅游合同约定的其它权利。国(境)外旅游者在本市住宿、餐饮、购物、娱乐、医疗、 ...
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服务的权利，不得引诱、纠缠或者强制旅游者购买旅游商品、接受服务；(五)不得以合同约定或者其他形式将经营风险转移给旅游者；(六)接受旅游主管部门对其服务质量 资源或设施、设备损坏的，旅游者应当承担赔偿责任。 第四十条旅游主管部门工作人员违反本规定，违法行使职权，侵犯旅游经营者、旅游者合法权益，造成损害的 ...
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