合同之前，应当向旅游者告知下列注意事项，必要时提供相关资料：（一）旅游地可能引起旅游者误解的法律规定、风俗习惯、宗教信仰；（二）旅游地可能给旅游者带来风险的社会 受到尊重；（五）因接受旅游经营者的服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利；（六）法律、法规规定或者合同约定的其他权利。第四十四条在 ...
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注明。客人事先没有提出特殊要求，饭店按照常规进行洗涤，造成衣物损坏的，饭店不承担赔偿责任。客人的衣物在洗涤后即时发现破损等问题，而饭店无法证明该衣物是 如果同客人发生纠纷应参照本《规范》有关条款协商解决；协商不成的，双方按照国家有关法律、法规和规定处理。 第四十一条 本《规范》适用于中国旅游饭店业协会 ...
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得到尊重;(五)因接受旅游经营者的服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利;(六)法律、法规、规章规定或者旅游合同约定的其他权利。第四十条 旅游者 五十七条 旅馆、旅游区(点)和其他旅游经营场所，应当在醒目位置使用符合国家规定的公共信息图形符号。第五十八条 旅游经营者及其从业人员不得有下列行为 ...
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的损失；(四)法律、法规规定的其他应当用保证金赔偿旅游者的损失。第九条各级旅游主管部门根据“统一制度、统一标准、分级管理”的原则，按国家和本省有关 ；(三)游览景点、时间和线路以及购物点、专项旅游活动项目；(四)交通、食宿的标准；(五)导游内容及其标准；(六)旅游费用；(七)旅游意外保险；(八)变更、 ...
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的，不得上岗服务。第二十条 旅游从业人员应当遵守职业道德，不得有损害国家利益和人格尊严的行为。禁止利用工作之便收受回扣或额外费用;旅游经营者也不得给予旅游从业 安全保障; （六）合法权益受到侵害时，有权获得赔偿，有权向有关部门投诉; （七）法律、法规规定的其他相关权利。 第四十二条旅游者进行旅游活动 ...
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%比例。通用目标由市人民政府实行“两制”领导小组办公室依据综合规范行政行为的法律、法规、规章和市政府有关规定拟定。专用目标由市政府各行政执法部门，依据由其组织 未依照行政复议决定重新作出具体行政行为或拒不执行人民法院判决以及拒不执行国家赔偿决定的，视不同情况每件扣2-4分；因领导主观臆断，作出重大决策 ...
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引起旅游者误解或产生冲突的法律规定、风俗习惯、宗教信仰等，应当事先给旅游者以明确的说明和忠告；(二)向赴境外旅游的旅游者，说明国家有关外汇兑换等 合同，或者采取补救措施，或者予以相应赔偿；(三)宗教信仰和民族风俗习惯得到尊重；(四)要求告知与保护旅游者权益相关的事项；(五)自主决定是否购买商品及是否 ...
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、法人和其它组织。第十四条各级旅游行政主管部门和旅游经营者必须依照有关统计的法律、法规的规定，提供旅游统计资料。第十五条旅游经营者应当依法与从业人员签订劳动合同 。第四十一条客运索道、游乐设施等旅游项目，必须符合国家相关的法律、法规和技术规程，取得相关部门的批准后，方可投入运营。第四十二条旅游者如发生 ...
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，用于赔偿因旅行社服务质量问题给旅游者造成的经济损失。质量保证金属于缴纳的旅行社所有，任何单位和个人不得挪用。 第二十九条从事导游业务的人员应当参加国家旅游 ，取得领队证。 第三十七条旅行社对旅游地可能引起旅游者误解或者发生冲突的法律规定、风俗习惯、宗教信仰等事宜，应当事先向旅游者说明。 第三十八条 ...
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第四条旅游行政主管部门处理旅游投诉，应当遵循以下原则：(一)根据事实，依据法律法规和规章，公正处理；(二)坚持调解原则，促使投诉人与被投诉人达成解决纠纷的 30日内做出处理意见或者决定。第二十三条对旅行社的投诉，需要以旅行社质量保证金赔偿的，按照国家法律法规的规定执行。第六章附则第二十四条投诉人向旅游 ...
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