服务；（三）对服务范围、内容、标准等作虚假的宣传；（四）引诱、纠缠和胁迫旅游者购买商品或者接受事先没有约定的服务消费；（五）出售以假充真、以次充好的商品；（ 七款规定的，由旅游管理部门或其他行政执法部门依据国家的相关法律、法规和规章的规定，给予相应的行政处罚。第三十九条违反本办法第二十六条第二款规定的 ...
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，遵守职业道德。旅游经营者的合法权益受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。第十八条旅游经营者及其从业人员不得有下列损害旅游者合法权益的行为：不履行或者不 内容相关的材料，询问相关人员并制作笔录，检查旅游相关经营场所和服务场所。旅游行政管理部门实施行政处罚的程序，按《中华人民共和国行政处罚法》的有关规定 ...
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符合国家有关法律、法规的规定。禁止利用虚假广告欺骗旅游者。旅行社必须每年按时投保旅行社责任保险；在与旅游者订立旅游合同时，应当推荐旅游者购买相关的旅游者个人 从业人员应当遵守《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》的规定和旅游合同的约定，不得有下列行为：(一)擅自改变行程安排；(二)擅自改变、减少或者 ...
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第二条本办法所称导游人员是指依法取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。第三条经考试合格，依法取得导游资格证书的 消费；(四)违反规定，擅自增加旅游者购物点；(五)法律、法规禁止的其他行为。第十四条旅游行政部门应当有计划地安排对导游人员的培训。所在的旅行社有义务加强对 ...
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》的修订1．第二十条第一、二款合并修改为：'设立旅行社和法律、法规规定应当办理审批的其他从事旅游业务的企业，应当向市旅游行政管理部门提出申请。市旅游行政 封存物品的，由专利管理机关处以一千元以上三万元以下的罚款。' 此外，根据本决定对相关法规条款顺序作相应调整。 本决定自2003年9月1日起施行。《 ...
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做好投诉案件的处理工作。第五章法律责任?第三十条违反本条例第十七条第(二)项和第(三)项、第十九条第二款规定的，依照《中华人民共和国反不正当竞争法 ，由旅游管理部门责令改正，没收违法所得，处以违法所得1倍以上5倍以下罚款；没有违法所得的，处以2000元以上1万元以下罚款。?第三十二条违反本条例第二十八 ...
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《中共南宁市委南宁市人民政府关于加快南宁市旅游业发展的决定》精神、有关法律法规和政策的规定，结合南宁市旅游业发展实际，制定本规定。第一条旅游企业以出让方式取得的 、兼并、参股、收购、迁移总部等方式来邕开展旅游经营，凡国家没有明确政策规定的，我方企业可以不控股。 第二十八条对投资建设符合城市规划要求的 ...
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的省级地方标准；（四）没有国家标准、行业标准和地方标准的，由旅游行政主管部门会同标准化行政主管部门组织制定相关指导性技术文件。企业可以将指导性技术文件转化 服务组织等形式，健全旅游标准化推广体系。有关涉旅行政主管部门必须按照法律、法规、规章、强制性标准和本办法的有关规定实施旅游标准监督，保证旅游业质量 ...
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浓厚氛围。特别要倡导旅行社与旅游者以合同约定的方式，解决旅游服务质量纠纷。只有在旅游者和旅行社对旅行社服务质量赔偿没有做出合同约定时，才适用《旅行社服务质量 提供导游或者领队服务，影响旅游服务质量的，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额1%至5%的违约金，本赔偿标准另有规定的除外。第十条旅行社及导游或领队 ...
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投诉处理机构在处理旅游投诉中，发现被投诉人或者其从业人员有违法或犯罪行为的，应当按照法律、法规和规章的规定，作出行政处罚、向有关行政管理部门提出行政处罚建议 、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期； （二）被投诉人的名称、所在地；（三）投诉的要求、理由及相关的事实根据。第十二条 投诉事项比较简单的， ...
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