，并书面答复投诉者；对应当由其他行政管理部门处理的，及时转交处理。对违反合同约定的行为进行投诉的，旅游、交通等行政主管部门可以组织当事人进行调解处理 三)保护旅游资源、环境和设施；(四)遵守旅游秩序，防止旅游安全事故的发生；(五)法律法规规定的其他相关义务。第六十三条 旅游者合法权益受到侵害或者与旅游 ...
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卫生、公共信息服务等条件。建立健全重点旅游城市、重要景区(点)的医疗救助、安全防范、事故处理等快速应急系统。(三)加强旅游服务设施建设。旅游区和旅游城市要 工作，在旅游区、旅游设施、旅游服务、旅游产品等各个方面实施国家标准。公安、交通、工商、卫生、建设、环保、旅游等部门还要切实做好重点旅游景区(点)和 ...
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用车一般配备排气量2.0升（含2.0升）以下,价格25万元以内的车辆；县处级单位公务用车一般配备排气量2.0升（含2.0升）以下,价格20万元以内的 等违纪行为，纪检监察机关应进行严肃查处。对违规用车或违反交通法规造成重大交通安全事故和财产损失的，除了按有关规定处理外，个人要承担保险公司赔付以外的经济 ...
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的建设，为旅游车辆通行创造有利条件。对外地进入我市的旅游客车发生事故或纠纷，要依法从快从简进行调解处理，尽可能减少游客滞留时间。 五、努力减轻旅游企业负担， 的综合利用和开发，以资源保护促进旅游发展，以旅游发展促进资源保护。公安、交通、工商、物价、质量技术监督、卫生等部门要加强旅游运输、安全、商品和 ...
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档次和卫生清洁水平，提高服务质量和舒适程度。改善旅游区(点)周边环境和市内交通条件，加强城市旅游配套设施建设，建立旅游咨询服务中心系统。 18．完善旅游区( ，各市要建立预警联动系统，制定旅游安全、消防事故紧急处理预案，落实安全、消防责任制。要加强旅游区(点)的收费管理，制止乱收费现象。 30．加强对 ...
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在技术改造、新产品研制、对外促销方面给予扶持。 第二章旅游经营与管理 第一节一般规定第十一条经营旅游业务应按有关规定经主管部门审查批准，并经工商 报告。 第四十条旅游行政主管部门应协调或参与旅游安全事故的处理。对旅游经营者发生的重、特大旅游安全事故，旅游行政主管部门应及时向同级人民政府和上级业务管理 ...
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投诉人与投诉事项有直接利害关系；（二）有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由。 第十一条 旅游投诉一般应当采取书面形式，一式两份，并载明 合同义务、造成旅游者滞留，而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用的。 第二十七条 旅游投诉处理机构应当每季度公布旅游者的投诉信息。第二十八条 旅游投诉 ...
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旅游涉外定点餐馆、商店不得付给司陪人员回扣，否则，一经发现，给予取消定点资格的处理。 第十八条旅游涉外定点餐馆、商店须建立导游、司机带团用餐、 ；(二)宾客投诉较多，造成恶劣影响的；(三)以行贿等不正当手段招徕客源和索要小费的；(四)发生食物中毒、火灾等重大事故的；(五)拒绝接受各级旅游行政管理部门 ...
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汽车营地、游船游艇及邮轮等旅游车船业，投资经营观光巴士及城市与景区连接线的旅游交通。在准入条件、资质审核、监督管理等方面与国有企业同等对待。通过标准化 建立信用等级制度，督促企业依法经营、诚信经营，承担相应的社会责任。加强服务质量监督管理和旅游投诉处理，整治恶性价格竞争、虚假广告、强迫或变相强迫消费等 ...
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汽车营地、游船游艇及邮轮等旅游车船业，投资经营观光巴士及城市与景区连接线的旅游交通。在准入条件、资质审核、监督管理等方面与国有企业同等对待。通过标准化 建立信用等级制度，督促企业依法经营、诚信经营，承担相应的社会责任。加强服务质量监督管理和旅游投诉处理，整治恶性价格竞争、虚假广告、强迫或变相强迫消费等 ...
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