行政主管部门统一制发的胸卡； (八)驾驶员有法定行车证件，熟悉旅游安全事故处理程序，妥善处理意外事故； (九)法律、法规所作的其他有关规定。第十一条 “ 建立健全投诉管理制度。收到旅游者、经营者及其从业人员的投诉，一般应在10日内调查处理完毕，情况复杂的，经旅游行政主管部门负责人批准，时间可适当延长， ...
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旅游经营者应当按照有关规定和标准，加强设备、设施的日常维护和保养，保证安全运转，对存在的安全事故隐患，应当及时组织消除。旅游设备、设施应当符合国家有关安全 质量监督机构对旅游者的投诉，经审查，符合受理条件的，应当及时作出受理决定并调查处理；不符合受理条件的，应当在七个工作日内通知投诉者不予受理的理由。 ...
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最佳饭店并推荐参加全国各星级最佳饭店的评比；(五)直接降低或取消发生重大旅游安全事故、造成恶劣影响的各星级饭店和定点饭店。 第十条省星级评定领导组下设办公室 监督，促进饭店服务水平提高。 第二十三条各级旅游行政管理部门有权对被投诉饭店进行调查和处理；被投诉的饭店必须接受和配合各级旅游涉外饭店管理机构的 ...
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保障的权利。导游人员依法执业受法律保护。旅游行政管理部门和有关部门应当及时调查处理侵犯导游人员合法权益的申诉和控告。 第六条导游人员应当与旅行社签订劳动 人员进行导游活动，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示。发生安全事故时，应立即组织旅游者采取自救互救措施，并 ...
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直接向人民法院提起诉讼。第三十七条旅游行政管理部门接到旅游者投诉后，应当及时调查处理。根据国家有关规定不予受理的，应当在接到旅游者投诉之日起七日内通知 十五条第一款、第二款规定，造成旅游者人身、财物安全事故的，认定旅游经营者为事故责任人，依照国家规定处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第四十条旅游 ...
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有权依法向旅游主管部门或其他有关部门、组织投诉，受理投诉的部门或组织应当依法调查处理。第九条旅游经营者有权自愿参加旅游协会。旅游协会应当依照法律、法规和 ，并经旅游、公安、技术监督等有关部门检查合格后，方可运营。发生旅游安全事故，旅游经营者应当及时采取处理措施，并向公安、卫生、旅游等有关管理部门和事故 ...
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不得破坏景观、污染环境、妨碍游览。利用自然资源开发旅游项目，应当兼顾地方利益，正确处理旅游资源开发与当地社会经济发展、人民群众生产生活的关系。第十四条 利用 并定期检测。旅游经营者应当加强设备、设施的日常维护和保养，保证安全运转，对存在的安全事故隐患，应当及时消除。第四十四条 旅行社组织旅游，应当保障 ...
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佩戴市旅游行政主管部门统一制发的胸卡；(八)加强员确保行车安全，熟悉旅游安全事故处理程序，妥善处理意外事故；(九)法律、法规所作其他有关规定。第十条“一日游”旅游 ，除情况复杂的，时间可适当延长外，一般应在10日内调查处理完毕；依法应由其他部门调查处理的，应及时移送其他部门。第十二条旅游行政主管部门应 ...
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部门报告，县级以上人民政府应当及时组织旅游、公安、交通、卫生等有关部门对旅游安全事故迅速展开抢救工作。第三十六条旅游经营者应当按照国家有关规定取得服务 并书面通知投诉人。对受理的旅游投诉，应当自受理之日起三十日内作出处理决定。旅行社质量保证金赔偿案件，按照国家有关规定办理。旅游行政部门可以委托旅游质量 ...
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旅游预报制度和旅游警示信息发布制度。旅游主管部门应当建立旅游信息系统，开展旅游调查与分析，及时发布旅游信息，实现区域间的旅游信息共享。第二十条 县级以上 旅游市场秩序的监督检查；组织有关部门和单位建立健全旅游救援体系，制定重大旅游安全事故防范和处置预案，并协调实施。第四十四条 县级以上人民政府旅游主管 ...
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