资格证书的导游员、旅游车司机。导游员、旅游车司机应当严格按照旅行社与旅游者签订的旅游合同约定和服务标准提供服务，不得擅自减少旅游服务项目，改变旅游行程或者降低服务 的行为。第三十五条 未经许可，不得在游览区摆摊设点；不得纠缠旅游者强行销售商品。第三十六条 旅游主管部门应当加强对旅游市场的管理和旅游服务 ...
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区（市）县人民政府应当建立涉旅安全防范和监管工作机制，配置旅游紧急救援设备，建立旅游紧急救援服务体系。旅游经营企业应当建立安全生产规章制度，制定旅游突发 发生业务往来的，应当选择具有法定资质的旅游经营者为服务提供方，订立书面合同，约定双方的权利义务。旅行社使用旅游客运汽车、船舶运送旅游者的，应当选择 ...
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必要的安全设备和设施，保证旅游安全运转。第十九条旅游经营者应依法经营、规范服务，不得有下列行为：（一）不履行或者不完全履行与旅游者签订的合同；（ 联票的价格应当低于各个相关景点单独门票的总和，由旅游者自愿选择，不得强行捆绑销售。第二十八条从事旅游服务业务的宾馆饭店可以依照国家有关规定申报星级。星级饭店 ...
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名胜区内从事服务项目经营活动，应当具备下列条件：(一)有相应的资金和设施、设备；(二)具备相应的经营能力；(三)有相应的从业经历和良好的资信；(四)有 项目，经营期限未届满的，由泰山风景名胜区管理机构与原经营者签订服务项目经营合同，授予其一定期限和范围的服务项目经营权；经营期限届满的，由泰山风景名胜区 ...
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检查；重点查处旅游景区(点)门票、索道、观光车随意涨价，以及旅游企业低于成本价销售的违规行为。(五)交通部门：旅游公路的规划、建设和旅游客运行业管理； 行为。(十)劳动保障部门：负责旅游业劳动保障行政管理工作；组织对旅游企业劳动合同、工资支付和相关社会保险的专项执法检查；重点查处旅行社不与所聘导游签订 ...
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、费用等有关情况；（二）自主选择旅游经营者、服务方式和旅游商品，拒绝旅游经营者的强制销售行为；（三）按合同约定获得质量与价格相符的服务，不接受合同以外 规定；（三）尊重旅游地区的民族风俗习惯和宗教信仰；（四）损坏旅游设施、设备，按价赔偿；（五）自觉遵守中国公民国内旅游文明行为公约和中国公民出境旅游文明 ...
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)擅自加收服务费；(三)强迫旅游者接受收费性服务项目；(四)进行不正当竞争；(五)销售伪劣、变质旅游商品；(六)强卖旅游商品和欺诈、勒索旅游者；(七)未评定 旅游资源、环境和设施；(三)遵守旅游秩序和安全、卫生规定；(四)履行旅游合同或者有关规定。第三十七条 各级旅游行政管理部门应当加强对旅游服务质量 ...
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，保证服务质量，不得擅自提高旅游收费标准；不得围随兜售和强买强卖；不得销售假冒伪劣商品；不得欺骗、胁迫旅游者购买商品；不得勒索旅游者的财物等。 第十 情况；(二)自主选择旅游经营者及服务方式，自主选择旅游商品和服务；(三)按照合同约定获得质价相称的旅游服务；(四)人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰受到 ...
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方米的沿街门市用房；(三)有直线电话、电子计算机、传真机等必要的办公设备；(四)有必需的管理和经营人员，包括具备旅行社经理任职资格的企业负责人不 四条旅行社组织旅游者旅游时，必须为旅游者办理旅游意外保险。保险费用应当包含在旅游销售价格中，不得向旅游者另行收取。旅行社应当建立重大旅游安全事故报告制度。凡 ...
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导游服务行为。重点查处旅行社以“零团费”、“负团费”形式进行不正当竞争，无合同或违反合同的不规范经营，以虚假广告误导消费者，诱导旅游者超时购物，私拿回扣、 。(六)杜绝事故隐患，保障旅游安全。积极开展旅游车船、马队、索道、游乐设施设备以及山体、湖泊、海洋等重点部位的安全整顿，消除各种安全隐患。重点查处 ...
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