)应当按照所评定的星级标准提供服务。未评定星级的宾馆、饭店(酒店)不得使用星级名称开展经营和促销活动。第十七条旅游经营者应当公开服务项目和收费标准， 安排、服务项目、价格标准、违约责任等事项。旅行社及其导游员、驾驶员必须按照合同约定提供服务。未经旅游者同意，不得擅自改变行程和服务对象、减少服务项目或者 ...
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十六条 旅行社违约损害旅游者合法权益的，旅行社应当依法承担赔偿责任；因旅游合同约定的其他旅游经营者原因损害旅游者合法权益的，旅游者可以向旅行社提出赔偿要求， 环境，爱护文物古迹和旅游设施；(四)遵守安全和卫生管理规定；(五)履行旅游合同所约定的义务。第四十一条 旅游者合法权益受到侵害或与旅游经营者发生 ...
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，明确规定旅行社开展业务，应当与组接团社或者游客签订规范的旅游合同，载明当事人的姓名或者名称、地址、提供旅游服务的期间、游览景点、时间和线路以及 制度。导游人员应当在旅行社注册，成为旅行社从业人员。旅行社要与导游人员签订劳动合同，约定双方的权利义务，约定导游人员的工资报酬和社会保险等，接受劳动监察部门 ...
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、督促旅行社企业在学习旅游法规的同时，结合企业实际，从产品、广告、门市部、合同、导游（领队）等方面全面开展自查自纠。各旅行社要对照清理清查内容逐项进行检查， 作为其收客点的广告；与非旅行社机构联名发布的旅游业务广告；未标明旅行社名称、许可证号、类别、地址、联系电话、旅游投诉电话的广告；未标明旅游线路、 ...
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的原则，遵守商业道德。第十九条 旅行社不得采用下列不正当手段从事旅游业务，损害竞争对手：(一)假冒其他旅行社的注册商标；(二)擅自使用其他旅行社的名称；(三)诋毁其他旅行社的名誉；(四)委托非旅行社的单位和个人代理经营旅游业务；(五)扰乱旅游市场秩序的其他行为。第二十条 旅行社与其聘用的经营人员， ...
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。3.集中督察：各省级旅游行政管理部门在年终总结时进行专题报告。五、加强合同监管制止欺诈消费和强迫消费（一）督察内容1.各级旅游行政管理部门贯彻《旅行社条例 业务有关事项的通知》的工作情况。4．贯彻执行《关于旅行社及其分社、服务网点名称和备案管理等事项的通知》、《关于旅行社设立分社有关事宜的通知》、《 ...
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。3.集中督察：各省级旅游行政管理部门在年终总结时进行专题报告。五、加强合同监管制止欺诈消费和强迫消费（一）督察内容1.各级旅游行政管理部门贯彻《旅行社条例 业务有关事项的通知》的工作情况。4．贯彻执行《关于旅行社及其分社、服务网点名称和备案管理等事项的通知》、《关于旅行社设立分社有关事宜的通知》、《 ...
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人员进行宣传，相互交换意见，旅行社表示一定要按照要求及时整改，全面清除广告、合同中“准星级”、“豪华游”、“全包”等容易误导消费者的用语，共同打造上海旅游诚信市场 受理情况定期向社会公示，重大旅游投诉随时公示。消费者一般在网上根据旅行社名称查到具体的企业，主要关注企业资质和公示情况，现有系统能基本做到 ...
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报表，应经中国注册的会计师验证并出具证明。第十七条度假区内的企业改变名称、经营场所、法定代表人、经济性质、经营范围、经营方式、注册资金、经营期限 支付全部出让金后，方可办理土地使用权登记，领取土地使用证，取得土地使用权，并按合同规定，按年度缴纳土地使用费。第二十三条申请在度假区有偿划拨用地的单位和个人 ...
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章 经营资质第五条申请从事旅游经营活动的，应当具备下列条件：(一)有具体的名称；(二)有明确的经营范围；(三)有必需的场所、设施、资金；(四)有考核 旅游经营者应当依法经营、规范服务，不得有下列行为：(一)不履行与旅游者签订的合同，或者不履行在旅游宣传招徕中的承诺；(二)不按国家标准、行业标准提供服务 ...
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