自然灾害、疾病流行或者其他可能危及旅游者人身和财产安全情形的旅游区域，市旅游行政主管部门应当依据相关部门发布的通告，及时向旅游经营者和旅游者发布旅游警示信息 主管部门和相关行政管理部门对其服务质量、旅游安全等经营情况的监督检查。第二十八条旅行社组织旅游活动，应当与旅游者订立书面旅游合同，明确旅游路线、 ...
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的业务联系(包括有偿中介活动)应当签订旅游合同，明确双方权利、义务及违约责任等。第十六条旅游经营者应当接受旅游行政主管部门的监督和管理，参加业务 提供规范化的服务，不准有下列行为：(一)额外收费；(二)收受回扣；(三)超出合同约定强行安排有偿服务活动；(四)在非星级宾馆(饭店)和非旅游定点单位安排住宿 ...
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爱护旅游设施；(三)遵守安全规定和维护旅游秩序(四)履行旅游合同。第三十八条市、县(市)旅游行政主管部门应当加强对旅游服务质量的监督、检查、建立 条规定，旅游经营者单位变更名称、经营场所、法定代表人或者停业、歇业未报旅游行政主管部门备案的，处以3000元以上10000元以下罚款；(三)违反本规定第十七 ...
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或者在导游服务公司登记，并持所签订的劳动合同或者登记证明材料，向省旅游行政主管部门提出执业申请。取得《景点景区导游资格证》的人员要求执业的 小费(财物)；(三)向旅游者兜售、变相兜售物品或者向旅游者购买物品；(四)违反旅游合同的约定，未经旅游者同意安排购物或者强行推销商品和服务；(五)欺骗、胁迫旅游者 ...
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人员进行宣传，相互交换意见，旅行社表示一定要按照要求及时整改，全面清除广告、合同中“准星级”、“豪华游”、“全包”等容易误导消费者的用语，共同打造上海旅游诚信 应向旅行社索要发票、签订规范合同，应购买旅游意外保险；对于旅行社在组织旅游活动中出现的问题，欢迎及时向市、区旅游行政管理部门和旅游质量监督部门 ...
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，不得经营或者变相经营旅行社业务。旅行社应当按《旅行社管理条例》规定向旅游行政管理部门交纳旅行社质量保证金，严禁任何单位和个人将旅行社质量保证金挪作他用。兴办 管理办法》的规定执行。关联法规：国务院行政法规（1）条第三十条旅行社与旅游者应当依法订立规范的旅游合同，明确约定行程安排、服务项目、价格标准 ...
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三)出售假冒伪劣商品；(四)采用明示或暗示的方式向旅游者索取合同约定以外的费用。第二十条旅游经营者应当向旅游行政管理部门如实填报统计报表，提供有关经营接待情况。 通知被投诉者，被投诉者应当在接到通知之日起三十日内作出书面答复。旅游行政管理部门应当在接到书面答复之日起十五日内作出处理决定，并告知投诉者和 ...
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持证上岗，佩戴导游员胸卡。第二十八条 导游人员应按旅行社与旅游者签定的合同或约定提供符合质量标准的服务。导游、驾驶等服务人员不得索要小费、收受 旅游经营者应当配备相应的旅游安全设施和安全人员，建立安全管理责任制，接受旅游行政主管部门和公安机关的日常安全监督检查，经检查不合格者不得营业。旅游经营者应当 ...
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，合同中应有旅游服务质量的保证条款，并将合同等相关资料在合同签订之日起15日内报市旅游行政管理部门备案。第三十条 以营利为目的、常年提供给非 规定，未取得经营许可证或批准文件，非法经营旅行社、饭店管理公司的，由市旅游行政管理部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处5000元以上20000元以下的罚款。 ...
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人员资格证书。取得导游人员资格证书的人员与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记领取省旅游行政管理部门制发的导游证后，方可从事导游活动。导游人员从事 损害的，旅游者有权向有关部门投诉，要求赔偿：(一)旅行社因过错未达到合同约定服务质量的；(二)旅行社的服务未达到国家标准或者行业标准的；(三)旅行社因 ...
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