旅行社服务质量监督管理所依法受理旅游者对北京市属旅行社服务质量的投诉，并依据国家有关法律法规进行审理。第四条旅游行政主管部门处理旅游投诉，应当遵循以下原则：( 、其他行政管理部门或者消费者协会已经受理的；(四)旅游意外事故依照规定已由保险公司赔偿的；(五)超过投诉时效期限的。第三章投诉管辖第八条北京市 ...
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建设管理科负责宣传、贯彻执行国家有关风景区规划建设、土地管理、环境保护方面的法律法规和方针、政策，严格执行风景名胜区总体规划；负责风景区内的规划建设、 的其他工作。(六)综合执法队负责对风景区的旅游质量进行监督管理；根据有关法律、法规和风景区规划，配合有关职能部门对破坏风景区森林、植被，地貌、水体、 ...
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双方组团单位负责教育本国参游人员遵守对方国家的法律法规，不携带双方国家禁止进出口的物品出入境；(四)双方组团单位保障参游人员的合法权益，为参游人员办理人身意外保险；(五)双方旅游部门维护边境地区的出入境秩序，保证旅游团按期返回本国，承担将对方滞留人员遣送回国的义务。 ...
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优质的旅游市场信息服务。推广和普及金融卡在全市旅游业中的使用，推进旅游保险工作。 三、加快旅游业发展的政策措施(一)建立工作机制，加强综合协调，形成 权益。二要争取国家有关部门的支持，突破旅游业发展在市场准入、有关政策及法律法规等方面的瓶颈障碍，包括世界级旅游品牌的知识产权准入，中外合资旅行社、独资 ...
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按照国家有关规定，与导游人员签订合法的劳动合同，办理必要的社会保险和人身意外伤害保险，帮助解决工作和生活中的实际困难，确保其基本工资收入、社会保障等合法权益 建设的目标，针对导游市场和导游服务存在的问题，要积极探索建立一套包括法律法规、规范性文件、技术服务标准、行业协会规章、同业者守则、导游自律公约、 ...
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以云南旅游救援中心为基础，公安、交警、卫生、外事、民航、铁路、医院、保险公司和旅游企业等相关部门和单位联合组成的“旅游安全紧急救援中心”，具体负责组织 执法监督体系的建设和完善。——认真贯彻落实《行政许可法》等有关法律法规，强化对旅游执法干部的法律培训，严格依法定程序进行行政执法，对涉及旅游经营者和 ...
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，保护旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游业的持续快速健康发展，根据国家有关法律法规，结合四川实际，制定本条例。第二条在四川省行政区域内经营旅游业务、进行 十六条旅行社应当将旅游合同、运输合同、订房合同、转并团队合同、保险合同、团队运行计划及旅游服务质量评议表等作为旅游业务档案完整保存，接受旅游行政 ...
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、自治区旅游局负责对本行政区内的边境旅游业务的管理、监督、指导和协调，依据有关法规制定边境旅游管理的实施细则，定期向国家旅游局报告开展边境旅游情况。第五条边境 人员遵守对方国家的法律法规，不携带双方国家禁止进出口的物品出入境；（四）双方组团单位保障参游人员的合法权益，为参游人员办理人身意外保险；（五） ...
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服务机构能力，完善旅游公共信息、咨询服务、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等，构建人性化的旅游公共服务体系。引导旅游企业建立健全包括旅游产品和服务等 ，涉及文保单位和宗教活动场所的应按照《文物保护法》和《宗教事务条例》等法律法规的相关规定办理审批手续。推进节能减排，倡导低碳环保、文明健康的旅游 ...
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租(使)用旅游车辆时,要严格遵守国家有关法律法规,所选车辆必须符合《旅游汽车服务质量》(LB/002-1995)的要求,营运和保险手续齐备，符合有关规定。签订有关合同 、疏于管理、疏于监督等旅游安全不作为行为和失职、渎职行为，要严肃查处；对在节日期间发生旅游安全事故的直接和相关责任人，要依照有关法律、 ...
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