信息化建设，发展旅游电子商务，完善各类旅游预定服务。健全旅游统计系统、旅游信息调查制度和假日旅游预报制度，建立旅游咨询服务机构，及时把握旅游者的需求动态， 发生。重点旅游地区政府以及相关部门、旅游企业、旅游景区景点都要建立旅游安全事故处理预案;对发生在旅游景区、景点的刑事、治安案件，公安机关应迅速出警 ...
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中，发现有危险情况时，应当采取相应的措施，保护旅游者的人身、财产安全。旅游者的人身、财产受到严重损害时，旅游经营者或者导游人员应当及时向有关 ，实行属地管辖原则，由违法行为发生地的旅游行政主管部门或者有关行政管理部门调查处理。旅游行政主管部门可以委托旅游质量监督管理机构负责旅行社质量保证金赔偿案件的 ...
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的行为，有权向旅游行政主管部门投诉举报。旅游行政主管部门应当及时调查核实，并将处理情况告知投诉举报者。第三十条旅行社或者导游服务公司、景点景区旅游服务 给予1000元以上5000元以下的罚款；未按照要求采取防范措施而发生安全事故的，或者发生事故未采取有效救护措施，也未及时报告的，由县级以上旅游行政主管 ...
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第二十七条 各旅游主管部门受理本行政区域内有关旅游安全的投诉，参与旅游安全事故的调查及相关的善后处理工作。第二十八条 各级旅游主管部门负责对同级 形式的强制销售行为；(三)人格尊严受到保护，民族风俗习惯受到尊重，人身、财产安全得到保障；(四)合法权益受到损害时，要求旅游经营者停止违约、侵权行为并赔偿 ...
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救援措施，并及时向当地公安机关、旅游管理部门及有关部门报告。对重、特大旅游安全事故，旅游管理部门应及时向同级人民政府和上级业务主管部门报告。第三十三条旅游 ，应当自收到投诉之日起7日内作出是否受理的答复，对受理的投诉，应当及时调查处理。(三)依法向人民法院起诉。第六章罚则第二十八条对违反旅游管理行为的 ...
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、空交通的疏导，维护良好的交通秩序，特别要防止发生翻车、翻船等重大旅游交通安全事故的发生。对景区景点和社会服务单位的治安防范、市场交易、食品卫生、商品 或医疗急救中心，加强食品生产经营单位的管理工作，一旦发现问题，即刻开展抢救和调查处理、控制工作。七、计划、规划、电业、市政、政策研究等部门要把旅游业 ...
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条 各质量等级旅游景区必须按照国家统计部门和旅游行政主管部门要求，履行《旅游统计调查制度》，按时报送旅游景区各项相关统计数据和信息，确保数据的真实性和准确性。 社会反响较差、发生重大安全事故、被游客进行重大投诉经调查情况属实及未按时报送数据信息或填报虚假信息的景区，视情节给予相应处理。第二十六条 4A ...
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文件清理结果（2010年11月30日）继续有效的规范性文件目录 序号 规范性文件名称 发布日期 施行日期 文号 1 关于实施《重大旅游安全事故报告制度试行办法》和《重大旅游安全事故处理程序试行办法》的通知 1993年4月15日 1993年4月15日 旅综发[1993]009号 2 关于下发《旅游安全 ...
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2005年“五一”旅游黄金周期间的卫生监督工作，保障来陕中外游客的饮食卫生安全和身体健康，预防和控制食物中毒的发生，现就做好2005年“五一”旅游黄金周 必须按照《突发公共卫生事件应急条例》和《食物中毒事故处理办法》的有关规定及时报告，并及时反馈调查处理和医疗救治的有关信息。请各市卫生局将“五一”旅游 ...
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领导和各个相关部门直接介入，与旅游行政管理部门、旅游纪检监察部门一起，从严从快处理。(五)建立优秀旅游城市整改工作机制整改工作与创优复核工作相结合，复核工作贯穿 对主题年工作的落实情况和绩效，对主题年各项工作落实不力、出现重大旅游安全事故、出现重大旅游质量案件和旅游投诉数量较多的城市，国家旅游局将商 ...
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