第十三条 旅游者合法权益受到损害时，可以按照下列方式处理：(一)向侵权的行为人要求赔偿；(二)向侵权的行为人所在地或者侵权行为发生地的旅游主管部门或者工商等有关 改正、赔偿损失，可并处1000元以上1万元以下的罚款；情节严重的，责令其停业整顿，直至降低或者取消已评定的星级。对四、五星级宾馆的行政处罚 ...
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权益受到侵害或者与旅游经营者发生纠纷时，可以按照下列方式处理：(一)向侵权的行为人要求赔偿；(二)向旅游、工商、卫生等主管部门或者消费者协会投诉或者申诉；(三)向 改正、赔偿损失，可以并处1千元以上1万元以下的罚款；情节严重的，责令其停业整顿，直至降低或者取消已评定的星级。对四、五星级宾馆的行政处罚， ...
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应当按照国家规定的标准向旅游管理部门交纳质量保证金。质量保证金用于赔偿因旅行社责任造成的旅游者经济损失，发生赔偿支付后，应当在规定期限内予以补足。第七条从事 2）条地方人大法规（1）条第三十二条当事人对行政处罚决定不报的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。第三十三条旅游管理部门工作人员玩忽职守、 ...
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应当按照国家规定的标准向旅游管理部门交纳质量保证金。质量保证金用于赔偿因旅行社责任造成的旅游者经济损失，发生赔偿支付后，应当在规定期限内予以补足。第七条从事 （2）条地方人大法规（1）条第三十二条当事人对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。第三十三条旅游管理部门工作人员玩忽职守、 ...
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导游人员年审以考评为主，考评的内容有：当年从事导游业务、扣分、受到的行政处罚、游客反映等情况。考评结果分为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审3 九条 因导游人员过错给旅游者造成损失的，由与其签订劳动合同的旅行社、社会导游管理服务机构依法承担赔偿责任。第五十条 旅游行政管理部门的工作人员应当遵纪守法， ...
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单位和个人不得侵犯。旅游者的合法权益受到侵害，有权要求损害其合法权益的单位和个人停止侵害，赔偿损失，可以向旅游经营者所在地或者损害行为发生地的旅游管理部门 管理部门给予行政处分；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。第四十二条当事人对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议，或者提起诉讼。不履行处罚 ...
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或犯罪行为的，应当按照法律、法规和规章的规定，作出行政处罚、向有关行政管理部门提出行政处罚建议或者移送司法机关。第二章 管辖第五条 旅游投诉由旅游 划拨旅行社质量保证金赔偿的决定，或向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议：（一）旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的；（二 ...
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人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰受到尊重；（七）合法权益受到损害时，依法要求赔偿或者投诉、起诉；（八）法律、法规规定的其他权利。第三十一条 造成旅游者财产损失或者人身伤亡的，应当依法承担民事责任，并由旅游行政管理部门根据情节轻重，给予警告、责令停业整顿、吊销《旅行社业务经营许可证》的行政处罚；构成犯罪 ...
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，可以按下列方式处理：(一)向侵害其合法权益的旅游经营者要求赔偿。被要求赔偿的旅游经营者应当自收到索赔要求之日起十日内作出答复；(二)从合法权益被侵害 内，向侵害其合法权益的旅游经营者所在地或者侵害行为发生地的旅游主管部门或有关行政管理部门投诉。受理旅游者投诉的旅游主管部门，应当自收到投诉之日起七日内 ...
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第二十七条第(一)、(二)、(四)项规定的，应当按照旅游合同承担违约责任，赔偿旅游者的损失；情节严重的，由旅游主管部门责令停业整顿三日至十五日，并可处三 旅游景区景点票价的，由价格主管部门依法处理。第四十九条本条例规定的行政处罚，旅游主管部门可以委托旅游质量监督管理机构实施。第五十条旅游主管部门和有关 ...
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