依法经营，遵循诚实信用、公平竞争、规范服务的原则，遵守职业道德。第二十三条 旅游经营者应当在经营场所或者收费地点的显著位置公布服务项目名称、服务主要内容和 转给其他旅行社出团的，应当征得旅游者的书面同意。第二十七条 旅游者在旅游合同约定的购物场所购买商品，发现商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不 ...
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四)人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰受到尊重；(五)人身、财产安全受到保护；(六)法律、法规规定和旅游合同中约定的其他权利。第十八条旅游者应当遵守 旅行社业务经营许可证，并经工商行政管理部门核准登记，领取营业执照后，方可经营旅游业务。旅行社应当按照核定的业务范围开展经营活动。关联法规：国务院行政法规（ ...
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旅行社超范围经营和非法转让、变相转让许可证；整治'零团费'和'负团费'；清理虚假旅游业务广告；查处使用'黑车'、'野导'和纵容导游人员私拿回扣行为。2．在 消费专栏和专题等方式，指导游客签定旅游合同；指导游客适当消费；指导游客正确维权。(十五)优秀旅游城市复核工作优秀旅游城市的复核工作贯穿全年，由国家 ...
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的能力。5.2营销服务5.2.l门市服务环境门市服务环境应符合《旅行社国内旅游服务质量要求》(LB／T004)中5.6.1的要求。5.2.2营业销售人员营业 的帮助和服务。5.4.3.4旅行游览服务领队应按组团社与旅游者所签的旅游合同约定的内容和标准为旅游者提供接待服务，并督促接待社及其导游员按约定 ...
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旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；（三）因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；（四） 理由，并进行记录或者登记。 第十三条 投诉人委托代理人进行投诉活动的，应当向旅游投诉处理机构提交授权委托书，并载明委托权限。 第十四条 投诉人4人以上，以 ...
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称谓从事经营活动；等级景区不得使用不真实等级称谓从事经营活动。第二十七条 旅游经营者应当公开服务项目和收费标准，保证服务质量、产品质量，不得擅自设置收费项目 旅游经营者不得有下列侵害旅游者合法权益的行为：(一)不履行或者不完全履行旅游合同或者约定；(二)对服务范围、内容、标准等做虚假的、引人误解的宣传 ...
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主管部门负责本行政区域内旅游业的行业管理。县级以上人民政府有关部门应按照各自职责，配合旅游行政主管部门共同做好旅游业的管理工作。第七条发展旅游业，坚持社会效益、经济效益与 遵守旅游活动秩序，遵守安全和卫生规定；（五）履行旅游合同或约定。第五章法律责任第二十九条违反本条例第九条第三款规定的，由县级以上 ...
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负责本行政区域内旅游业的行业管理。县级以上人民政府有关部门应按照各自职责，配合旅游行政主管部门共同做好旅游业的管理工作。第七条发展旅游业，坚持社会效益、经济效益 维护国家安全，保守国家秘密。第十八条旅游经营者必须按照旅游合同或约定提供相应的服务。不得擅自改变合同规定或约定的服务项目、服务标准和运行计划 ...
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而减少服务项目的，应当酌情减免相应的服务费用。因旅行社的过失不能兑现旅游合同和团队运行计划，给旅游者造成损失的，应予赔偿。第二十二条导游人员 合同和团队运行计划提供相应的服务，不得擅自减少服务项目或擅自改变团队运行计划。旅游从业人员不得索要小费，收受回扣。第二十三条未经批准，旅行社不得安排境外旅游者到 ...
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经济效益和社会效益的自然景观、人文景观和民俗风情等。??县级以上人民政府应当对本辖区内旅游资源进行普查和评估，编制旅游业发展规划，并组织实施。??旅游业发展规划，应当 减少服务项目的，应当酌情减免相应的服务费用。因旅行社的过失不能兑现旅游合同和团队运行计划，给旅游者造成损失的，应予赔偿。第十八条?导游 ...
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