违反法律、法规和社会公德以及超出旅游合同约定的要求；(四)法律、法规规定的其他权利。第十五条旅游经营者从事旅游经营活动，应当遵守下列规定：(一)维护 标准和管理办法，按照国家和自治区有关规定执行。第二十条对旅行社从事旅游经营活动，实行许可证制度。旅行社应当依法取得《旅行社业务经营许可证》，并向工商行政 ...
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未经评定获得星级之前，不得使用星级饭店标志或者以星级饭店称谓从事经营和宣传招徕活动。第十一条旅游经营者及其从业人员按照国家规定必须具有岗位或者职业资格证书的 ，讲解内容应文明、健康；(四)按照规定的行程安排旅游者的旅行和游览活动，不得违反合同约定增加、减少游览项目，改变行程计划中的景点、餐饮点和购物点 ...
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区别中外旅游者设置两种服务价格，不得欺骗和误导旅游者；(五)严格履行旅游服务合同，不得擅自改变、取消服务项目，降低服务标准；(六)尊重旅游者自主选择商品和 依法得到赔偿；(七)法律、法规、规章规定和旅游服务合同约定的其他权利。 第二十七条在旅游活动中，旅游者应当履行下列义务：(一)遵守社会公德；(二) ...
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设施；(三)遵守旅游秩序和安全规定，防止旅游安全事故的发生；(四)履行旅游合同所约定的义务。第二十八条旅游者合法权益受到损害或者与旅游经营者发生争议 提取一定比例的管理费。第四十条旅行社从事旅游业务经营活动，应当投保旅行社责任保险，与旅游者订立书面旅游合同，按照国家规定收取费用，并向旅游者出具正式单据 ...
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生态环境保护规划，与城市、土地利用、自然保护区、风景名胜区等规划和宗教活动场所管理、文物保护等工作相协调。旅游发展规划、旅游资源开发项目、旅游 遵守下列规定：(一)建立管理制度，按照旅游业国家标准和行业标准、经营范围以及旅游合同提供服务；(二)公开旅游服务项目、标准和价格；(三)对从业人员进行法制教育 ...
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的，不得任职或上岗。第十三条 旅游经营者之间的业务联系包括有偿中介活动，应依法签订合同，明确双方权利、义务及违约责任等。第十四条 旅游经营者必须 管理部门应当按国家规定加强对质量保证金的财务管理。第二十三条 旅行社应按旅游合同约定提供服务。所提供服务不得低于国家标准或行业标准。因不可抗拒的原因，确实 ...
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语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请临时从事导游活动的，可由旅行社申请领取临时导游证。旅游管理部门应当向社会公告取得导游证和 ，进行导游活动必须经旅行社或者导游服务公司委派，不得私自承揽或以其他任何方式直接承揽导游业务。旅行社或者导游服务公司应当依法与导游员签订劳动合同或对其 ...
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。选择适当时间，由城市旅游、新闻等单位在本城市共同开'游客话××(本城市)'活动。(五)旅游专职执法检查队伍建设4月份，城市建立健全旅游专职执法检查队伍， 对游客和市民的理性旅游教育活动。通过发放旅游指南、旅游手册，在新闻媒体开辟旅游消费专栏和专题等方式，指导游客签定旅游合同；指导游客适当消费；指导 ...
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变更合同的，应当征得旅游者书面同意，并承担相应增加的旅游费用或者返还减少支出的旅游费用。第三十一条导游人员依法取得导游证书后，方可从事导游活动 计划或者中止导游服务，不得索要小费。导游服务质量应当符合国家标准或者旅行社与旅游者合同约定的标准。导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱人格或者违反职业道德的不合理 ...
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，不得强制旅游者购买商品或接受服务；（六）不得将经营风险转移给旅游者或者在旅游合同中将经营风险以约定的形式强加给旅游者；（七）建立企业安全管理责任制，配备必需的 时，有权获得赔偿；（七）法律、法规规定和旅游合同约定的其他权利。第三十五条旅游者进行旅游活动，应当履行下列义务：（一）遵守法律、法规，尊重 ...
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