，予以受理；（二）投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由；（三）依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无 被投诉人相互谅解，达成协议。第十七条 旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内 ...
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范围：(一)旅游经营者因不可抗力不能履行合同的；(二)司法机关、其他行政管理部门已经立案、受理的；(三)超过投诉时效期限的。第十条旅游投诉处理机构接到投诉后，应 并作出是否受理的决定。决定受理的，应以旅游投诉受理通知书的形式通知投诉人和被投诉人；决定不予受理的，以书面形式通知投诉人，并说明理由。第十一 ...
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请求书之日起7 个工作日内通知请求人不予受理的理由。第十四条 质监所作出受理决定后，应当及时将《旅游投诉受理通知书》送达被投诉旅行社。被投诉旅行社在 调解不成的案件，可以分别作出以下处理： 一、属于请求人自身的过错，可以决定撤销立案，通知请求人并说明理由； 二、属于请求人与被投诉旅行社的共同过错，可以 ...
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审查，对不符合本办法规定的旅游投诉申请，决定不予受理，并书面通知投诉人；决定受理的，以旅游投诉受理通知书的形式通知投诉人与被投诉人。第十条被投诉人自 共同过错的，由双方各自承担相应的责任；(三)属于投诉人自身过错的，决定撤销立案，通知投诉人并说明理由；(四)属于第三人责任造成投诉人损害的，责令被投诉人 ...
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，证据充分，可以分别作出以下处理决定：(一)属于投诉者自身的过错，可以决定撤销立案，通知投诉者并说明理由。对投诉者无理投诉、故意损害被投诉者权益的，可以责令 的处理决定或行政处罚决定不服的，可以直接向人民法院起诉，也可以在接到处理决定通知书之日起十五日内，向处理机关的上一级旅游投诉管理机关申请复议；对 ...
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起诉的，由最初作出决定的质监所报经总监核准，向保证金财务管理部门发出保证金赔偿通知书，强制执行。第十七条时效、期限(一)向各级质监所请求用旅行社质量保证金赔偿的时效期限为三个月。时效期限以受侵害事实发生时计算。超过时效的请求不予受理，赔偿请求人可向人民法院直接提起民事诉讼。(二)期间以时、日、月计算 ...
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