民法通则》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》、《旅行社条例》中对旅行社应承担的安全保障 的疏忽、过失。 (6)代管旅行证件、行李物品过程中疏忽、过失。 十八、交通事故是否在保险范围内？ 包括。 具体情形中第一条就是"在被保险人组织的旅游 ...
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，爱护名胜古迹、文物和旅游设施；(三)遵守旅游秩序和安全规定，防止旅游安全事故的发生；(四)履行旅游合同所约定的义务。第二十八条旅游者合法权益受到 受理的旅游投诉，应当自受理之日起三十日内作出处理决定。旅行社质量保证金赔偿案件，按照国家有关规定办理。旅游行政部门可以委托旅游质量监督管理机构处理旅游投诉 ...
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和监督检查。第三十条旅游经营者提供的旅游服务项目不得有下列内容：(一)损害国家利益和民族尊严内容；(二)民族、种族、宗教、性别歧视内容；(三)淫秽 管理部门调查处理。旅游行政主管部门可以委托旅游质量监督管理机构负责旅行社质量保证金赔偿案件的审理工作和处理旅游投诉；需要给予行政处罚的，由县级以上旅游行政 ...
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采取相应的措施，保护旅游者的人身、财产安全。旅游者的人身、财产受到严重损害时，旅游经营者或者导游人员应当及时向有关部门报告，并采取有效措施救护或者 管理部门调查处理。旅游行政主管部门可以委托旅游质量监督管理机构负责旅行社质量保证金赔偿案件的审理工作和处理旅游投诉；需要给予行政处罚的，由县级以上旅游行政 ...
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采取相应的措施，保护旅游者的人身、财产安全。旅游者的人身、财产受到严重损害时，旅游经营者或者导游人员应当及时向有关部门报告，并采取有效措施救护或者 管理部门调查处理。旅游行政主管部门可以委托旅游质量监督管理机构负责旅行社质量保证金赔偿案件的审理工作和处理旅游投诉；需要给予行政处罚的，由县级以上旅游行政 ...
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景区(点)的旅游团队应当由当地旅行社接待。省际车辆、省际导游员应当积极接受旅游和交通行政主管部门的监督检查。第二十六条具备旅游业务经营条件的饭店、餐馆 ，并通知投诉人。旅游行政主管部门决定受理的旅游投诉案件，或者保证金赔偿案件应当在90日内处理终结，其他投诉案件应当在5日内作出处理决定，并答复投诉人。 ...
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等服务设施，应符合规划、环境保护要求。旅游景区不得在各入口处摆摊设点，阻碍交通。旅游经营者应负责将在景区、景点周边的乞丐和精神病人送交公安、民政部门进行处理 接到旅游者的投诉，应自接到投诉之日起7日内作出是否受理的决定，并书面通知投诉人。除保证金赔偿案件应在受理之日起90日内处理终结外，其它投诉案件， ...
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日前按有关规定报有关部门登记备案，其中重大聚集性活动的举办必须按有关规定严格审批。防范道路交通事故是黄金周旅游安全工作的重中之重。各地要将抓好旅游 方面负有直接或连带责任的出境游组团社，进一步遏制“零负团费”等降低服务质量、损害消费者权益的行为，促进我市出国(境)游市场的规范有序发展。各地假日旅游协调 ...
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日前按有关规定报有关部门登记备案，其中重大聚集性活动的举办必须按有关规定严格审批。防范道路交通事故是黄金周旅游安全工作的重中之重。各地要把抓好旅游交通 活动，积极开展旅游诚信经营和诚信服务，坚决抵制“零负团费”等降低服务质量、损害消费者权益的行为；治理旅游客运市场秩序，规范城市周边和短线旅游市场，大力 ...
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灾难导致的游客伤亡及财产损失事件。包括：火灾事故、交通客运事故、公共设施设备事故、环境污染和生态破坏事件等。1.6.3公共卫生事件导致的游客 的旅游企业依法进行行政处罚；负责因处置旅游突发事件而引发的行政复议、行政赔偿案件和行政诉讼的应诉代理工作；完成北京市旅游突发事件应急协调小组(北京市旅游突发事件 ...
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