购、娱等各方面的设备设施在功能、质量、卫生、安全、舒适、美感等各个环节都应达到顾客满意的程度；在软件层面上的精致化要求旅游服务实现规范化、个性化和亲情化。第一百一十七条 旅游设施旅游饭店：江苏省旅游住宿设施要实现总量平衡，客房数量年增长率保持在5％以上，客房出租率达到60％左右，至2005年，在全省 ...
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（一）全面提高旅游星级饭店、旅行社、旅游景区景点的服务质量，在旅游行业大力开展旅游细微服务活动；在旅游经营规范化、标准化的同时，积极开展旅游细微化、亲情化、个性化服务工作；进一步规范旅游企业公共信息图形符号。（责任单位：市旅游局牵头，市质监局配合）（二）整顿和规范旅行社市场，重点查处旅行社超范围经营 ...
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