或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的。(四)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的。(五)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的。(六)旅游经营单位职工私自 第五章附则第二十二条向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为60天。投诉时效期间从投诉者知道或者应当知道权利被侵害时起算。有 ...
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；㈤旅游经营者或旅游服务人员刁难、侮辱、殴打旅游者的；㈥旅游服务人员私收回扣、索取小费的；㈦其他损害旅游者利益的。 第七条 投诉者向旅游投诉处理机构投诉可以 知道或者应当知道权利被侵害之日起计算。因不可抗力或其他特殊情况的，可以适当延长投诉时效时间。 第十六条 旅游投诉处理机构对需要移送给有关主管部门 ...
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投诉，是指旅游者、海外旅行商或其他有关人员(以下统称旅游者)，对损害自身或他人合法权益的旅游经营者或其他有关服务单位(以下统称旅游经营者)，以书面或口头形式请求 追究刑事责任。 第十六条 向旅游行政管理部门请求保护合法权益的投诉时效为六十日，投诉时效期间从投诉者知道或者应当知道权利被侵害之日起计算。因 ...
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达到国家或地方规定的行业标准的；(三)旅游经营者故意或者过失造成旅游者人身伤害的；(四)旅游经营者有胁迫或者欺诈行为，损害旅游者合法利益的；(五)旅游经营单位 为60日(法律、法规另有规定和不可抗力除外)。投诉时效从投诉者知道或者应当知道权利被侵害之日起计算。第十九条旅游经营者认为其他旅游经营者侵犯其 ...
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约束力的决定、命令而不能履行合同的；(三)旅游者在旅游期间发生人身财产意外事故的；(四)法人之间的经济纠纷；(五)超过规定时效和期间；(六)司法机构已受理的 1）条第十六条保证金赔偿对当事人不履行复议决定又逾期不起诉的，由最初作出决定的质监所报经总监核准，向保证金财务管理部门发出保证金赔偿通知书，强制 ...
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