民法通则》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》、《旅行社条例》中对旅行社应承担的安全保障 、什么是无责救助？ 发生突发事件(旅行社原因引发的事故灾难除外)，游客遭受人身伤亡或者财产损失时，旅行社(随团工作人员)根据《突发事件应付法》等相关 ...
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1）条第三章基本原则和适用范围第四条各级质监所在审理旅行社保证金赔偿案件时应遵循以下原则：(一)以事实为依据，以法律为准绳。(二)主体双方具有平等 合同的；(三)旅游者在旅游期间发生人身财产意外事故的；(四)法人之间的经济纠纷；(五)超过规定时效和期间；(六)司法机构已受理的赔偿案件。第七条保证金赔偿 ...
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造成精神损害的，经营者应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并根据情节依法给予精神损害赔偿。第六十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加 。第八章附则第七十三条因不合格的商品、服务造成第三人人身伤害、财产损失的，适用本条例。第七十四条本条例自2007年10月1日起施行。 ...
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有关安全和卫生管理的规定，健全相关的管理制度，对旅游活动中可能危及旅游者人身、财产安全的情况，应当事先向旅游者作出说明或者明确警示。旅行社组织旅游，应当 决定受理的旅行社质量保证金赔偿案件应当在90个工作日内处理终结，其他投诉案件应当在45个工作日内作出处理决定，并告知投诉人。第六章法律责任第二十九条 ...
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说明理由。对投诉者无理投诉、故意损害被投诉者权益的，可以责令投诉者向被投诉者赔礼道歉，或者依据有关法律、法规，承担赔偿责任。(二)属于投诉者与被投诉者的 决定的投诉管理机关申请人民法院强制执行或者依法强制执行。旅游投诉管理机关复议投诉案件，依照《行政复议条例》规定办理。关联法规：国务院行政法规（1）条 ...
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国家和省有关规定，结合本市实际，制定本规定。第二条本规定适用于旅游者对本市行政区域内损害其合法权益的旅游经营者或者旅游定点单位(以下统称旅游经营者)，向 ，由投诉管理部门决定；(二)属于被投诉者过错的，可以责令其向投诉者赔礼道歉、赔偿损失。第十一条当事人应当自觉履行调解书达成的协议和旅游投诉管理部门及 ...
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事件应急预案》等法律、法规、规章及规范性文件。1.3适用范围本预案适用于我市旅行社组团出境旅游过程中发生的，使旅游者生命及财产安全受到损害或严重威胁的自然灾害 方甩团或扣团，无法继续行程；（3）旅游者遭遇恐吓、抢劫或歧视，人身安全受到严重威胁；（4）旅游团参加体育观摩、文化庆典等群体性旅游活动以及旅游 ...
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事件应急预案》等法律、法规、规章及规范性文件。1.3适用范围本预案适用于我市旅行社组团出境旅游过程中发生的，使旅游者生命及财产安全受到损害或严重威胁的自然灾害 方甩团或扣团，无法继续行程；（3）旅游者遭遇恐吓、抢劫或歧视，人身安全受到严重威胁；（4）旅游团参加体育观摩、文化庆典等群体性旅游活动以及旅游 ...
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