。围绕消费需求旺盛、与群众日常生活息息相关的新型消费品领域，充分发挥市场机制与企业主体作用，构建新型消费品标准体系，以标准实施促进质量提升。结合消费细分市场 公开和国家企业信用信息公示系统依法公示功能，将行政许可、行政处罚、产品抽检结果等信息向社会公开，为公众提供公共信用信息“一站式”查询服务和消费 ...
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步行街、景观路。──在旅游区和城市扩大中英文标牌的设置范围和密度，设置公共场所中英文查询系统。──在机场、车站、口岸、酒店、旅游景点设立旅游宣传橱窗和咨询点，为 3．经营环境方面(1)旅游、金融、工商、税务、物价等部门联合，开展旅游企业信用等级评定工作，并将其与星级评定、旅行社年检、旅游促销等活动有机 ...
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应当为旅游电子商务提供相应的保障和公共服务，鼓励和扶持企业建立旅游电子商务平台，开发网上信息查询、预订和支付等服务功能，实现网上旅游交易。在城市规划 依法及时处理投诉。旅游等行政管理部门应当及时将旅游经营者的违法行为信息记入企业信用信息系统。第五章 旅游安全第三十条 旅游等行政管理部门应当组织开展旅游 ...
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供气、排污、有线电视、邮政、通讯、公用网络、公交客运、高速公路、殡葬等公用企业或者依法具有独占地位的经营者，所提供的社会产品或者服务应当符合国家强制标准或者 十四条行政管理部门、行业协会、社团组织及单位接受保护消费者权益委员会咨询、查询或者转交其处理的投诉，应当在规定的时限内作出明确答复。无故拖延或者 ...
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标准，建立旅游服务质量保证体系。鼓励旅行社制订和采用严于国家标准或者行业标准的企业标准。鼓励旅行社采用具有国际先进水平的旅游服务质量标准和获得国际质量体系认证。 投诉。第三十一条建立旅行社征信制度和信用等级评价制度。旅游主管部门应当设立信用信息查询系统，对不良信用事件或行为应当及时予以告诫并向社会披露 ...
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三条 经营者与消费者进行交易，应当遵守法律、法规，遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第四条 各级人民政府应当加强对消费者权益保护工作的领导，组织、协调 提出保护消费者合法权益的建议，就损害消费者合法权益的行为向有关行业协会反映、查询； （四）发现商品或者服务存在严重缺陷，向经营者提出整改建议，并向 ...
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旅行社组接团应当先付款，后接待。全省旅游经营实行费用“一卡通”支付方式和银行信用结算制度，统一结算。旅行社组接团时应当一次性收费，禁止合同以外的收费项目 行政主管部门及旅游行业协会组织要建立旅游服务诚信查询系统，为消费者提供旅游企业、旅游从业人员的资信查询，同时做好网上旅游诚信信息的申报工作。实行诚信 ...
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第十三条 国有旅游资源经营权经批准有偿出让的，应当遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则，通过拍卖、招标等方式进行。第十四条 本市制定公共客运规划时 管理部门应当为旅游电子商务提供相应的保障和公共服务，鼓励企业建立旅游电子商务平台，开发网上信息查询、预订和支付等服务功能，实现网上旅游交易。第二十条 鼓励 ...
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、邮政、金融等部门应当配合旅游行政主管部门建立旅游电子商务平台，开发网上信息查询、预订和支付等服务功能，实现网上旅游交易。 第四章旅游经营管理 第一节 制定行业服务规范，实施行业自律，建立诚信监理机构，对经营者实行诚信等级认定、信用监督和行业失信惩戒制度。第七十三条为旅游者提供游览、旅行、住宿、交通 ...
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水平。建立旅游咨询服务机构，提供旅游市场信息服务。发展旅游电子商务，推进网上查询、预订和结算。四、创新旅游产业发展机制，强化旅游经营管理１３．加快外向型 、办事高效的旅游投诉处理机构。大力倡导诚信经营和诚信服务，加强旅游企业和从业人员信用监督，建立诚信激励和失信惩戒制度。增强旅游行业商标意识，加大知识 ...
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