人员任务派遣单'和'服务质量奖惩制度'等一系列管理制度及操作程序，并在实践中不断完善改进。3．城市旅游局要把建立'机构'与整顿规范旅游市场工作相结合，边 企业内部设立质量监督机构，落实人员，负责对本企业旅游服务质量把关，组织企业员工开展内部自学、自查、自纠。在两'黄金周'前后，全国统一时间对导游人员和 ...
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和旅游行业规定的安全管理规章和奖惩制度； (三)制定本单位安全管理规章和制度； (四)对所属员工进行安全教育和培训，增强员工的安全责任意识； (五)采取积极 设置安全警示标志，保持安全出口和疏散通道畅通； (八)法律、法规、规章和企业章程规定的其它安全职责。第十条在黄金周、寒暑假及重大政治节庆活动期间 ...
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以职业素养、专业技能和外语水平提升为重点，加强对一线服务人员的培训，加强企业员工的岗前培训和在岗培训。推进多层次职业技能竞赛，全面开展“迎世博行业大练兵” 。成立本市旅游教育培训工作领导小组，负责旅游教育培训的统筹协调、督促推进、考评奖惩等工作。各区、县、集团公司等要成立相应的组织结构，制定本地区、本 ...
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以职业素养、专业技能和外语水平提升为重点，加强对一线服务人员的培训，加强企业员工的岗前培训和在岗培训。推进多层次职业技能竞赛，全面开展“迎世博行业大练兵” 。成立本市旅游教育培训工作领导小组，负责旅游教育培训的统筹协调、督促推进、考评奖惩等工作。各区、县、集团公司等要成立相应的组织结构，制定本地区、本 ...
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。6．建立健全奖惩制度，对饭店员工和其他人员采取多种形式的考核管理。总经理可以委托一名副总经理管理日常安全保卫工作，但不能代替自己承担本企业的安全责任。 处、机要档案室和贵重物品库房等部门或部位、电源线、照明设备和防盗设施必须按规范和要求安装使用。第二十二条现金、有价证券、珠宝首饰等贵重物品，必须存入 ...
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应设计出体现地方文化的主题形象，采取“营销地方、经营城市”的理念将城市作为“企业”进行组织经营，针对不同的细分市场设计具有吸引力的产品，构筑“旅游城市群”。工业观光 的员工需要有效的服务监控、奖惩制度、培训制度和充满温情的企业文化予以支撑。第一百一十九条 人力资源开发组建和完善各地市旅游行业协会，规范 ...
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督促、检查考评、表彰奖惩等工作；以提高旅游行业从业人员职业道德、服务礼仪、服务技能和外语水平为重点，以旅游饭店、旅行社、旅游景区（点）一线员工为对象的培训 启动准备。市有关委、办、局和区县及锦江、衡山、东湖等企业集团要尽快制定配套政策和标准规范，市区旅游行业协会要积极落实本行动计划，密切配合，结合实际 ...
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与旅行社签订的《2007年度涉旅安全生产责任书》规范经营，制定重大交通事故应急预案和突发公共卫生事件应急预案，建立事故隐患整改奖惩制度和安全责任追究制度，完善旅行社安全生产管理机制。2.普遍开展安全经营教育培训，员工要熟知安全管理内容、安全事故应急预案、基本救护方法和紧急救援程序。3.接待旅游 ...
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意识，推动行业精神文明建设。在奥运培训工作中，各单位要与职工服务意识、服务规范、服务技能教育培训紧密结合起来，根据岗位特点和工作实际，组织针对性较强的交流 、信息资料、员工培训登记、培训教材等资料的保管存档。市、区县旅游局将定期、不定期对各旅游企业的培训工作进行督促检查。要建立相应的表彰奖惩制度，对 ...
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月底前，报送原许可的旅游行政管理部门：（一）旅行社的基本情况，包括企业形式、出资人、员工人数、部门设置、分支机构、网络体系等；（二）旅行社的经营情况 人数等；（四）旅行社安全、质量、信誉情况，包括投保旅行社责任保险、认证认可和奖惩等。对前款资料中涉及旅行社商业秘密的内容，旅游行政管理部门应当予以保密。 ...
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