《上海市旅游咨询中心设施与服务》等地方性标准；进一步提升旅游企业为世博服务的质量，2008年出台《上海市旅馆管理办法》，2009年制定发布《上海市旅行社服务 周边环境卫生的整治工作；根据不同的时间节点，在全市住宿行业开展旅馆服务质量评比和减排降耗评比活动，努力创建一批优质的绿色节能饭店。 四、实施阶段 ...
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日起5日内移送相关部门并告知投诉者。第六条旅游经营者应当建立健全内部服务质量管理制度，加强旅游从业人员的法制教育、职业道德教育和职业技能培训，实施服务质量 根据团队运行计划提供运输服务。不执行旅游运输合同或者团队运行计划的，旅游客运企业应当承担违约责任；给旅行社造成损失的，应当承担赔偿责任。第二十二条 ...
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准星级宾馆”的投诉，旅游诚信活动第一阶段工作成效已初步显现。本市13家旅行社企业发起抵制低价“猫腻”的“阳光价格”行动，首批推出30多条“阳光价格”旅游线路。节日 社会关注，也引起相关旅游企业对如何加强经营管理、提高旅游服务专业水准的反思。3、解剖旅游投诉案例。我委对涉及重大质量投诉和违法违规经营行为 ...
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的思想，扎实推进旅游行业教育培训工作，在完善培训机制、创新培训内容、提高培训质量、改进培训形式、拓展培训领域、整合培训资源等方面取得了积极的成效，充分 课程建设；建立以中青年为骨干的、由旅游院校的教师和行业经营管理经验丰富、业务技能精湛的企业专家相结合的“双师型”师资队伍；加强信息化建设，构建上海旅游 ...
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的思想，扎实推进旅游行业教育培训工作，在完善培训机制、创新培训内容、提高培训质量、改进培训形式、拓展培训领域、整合培训资源等方面取得了积极的成效，充分 课程建设；建立以中青年为骨干的、由旅游院校的教师和行业经营管理经验丰富、业务技能精湛的企业专家相结合的“双师型”师资队伍；加强信息化建设，构建上海旅游 ...
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的安全检查情况，检验机构对相关设备定检情况，企业对特种设备的管理情况、制定处理突发事件和应付高峰客流的应急预案情况以及节日值班落实情况。三、各省（自治区、直辖市）质量技术监督部门也应根据本地情况对地市工作进行督察。并将各地工作开展情况汇总后，报总局锅炉压力容器安全 ...
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各景区参与。 4、提升旅游车船服务质量。制订实施相应的《旅游车船企业服务规范》、《旅游车船企业服务质量管理制度和办法》、《旅游汽车租赁服务 国家旅游局综合司负责，监管司、中国旅游协会配合。各地旅游局(委)、协会、各旅游企业参与。 七、活动计划安排 (一)前期准备。2009年底前完成活动总体方案和重点 ...
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，建立完善行规行约，加强行业自律，规范企业行为，指导企业建立健全服务质量管理制度；组织开展行业诚信建设、质量评议等活动，营造行业自律氛围，促进行业 放心消费示范单位。重点总结和推广旅游优质服务先进经验，为旅游行业和旅游企业提供有益的指导和借鉴，提高旅游者满意度。 3、旅游标准化示范工程 (1)完善旅游 ...
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牵头强化景区餐饮服务单位食品卫生监督。环保部门要牵头加强景区资源环境保护的管理。所有旅游项目均应报批建设项目环境影响评价文件，选址均应避开饮用水源 及质量管理体系标准，提升行业服务质量整体水平；推动实施“厦门市社会导游员星级评定标准”，健全和完善我市旅游服务标准化管理体系。（四）强化文明旅游各旅游企业 ...
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创建工程，开展多种旅游服务质量主题活动，加强对旅游服务质量的监督管理。（二）深入推进旅游诚信建设。继续深入开展旅游诚信建设各项工作，完善旅游诚信体系，进一步形成“企业为主体、多方配合、共铸诚信”的工作格局。要继续开展“诚信旅游示范单位”承诺活动，开展“窗口行业文明服务网上行 ...
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