对荣获“十佳旅行社”和“优秀旅行社”称号的旅行社，当年度给予一定的资金奖励。2、严格合同管理。旅行社要诚信经营，强化品质旅游意识。要按照国家旅游局和国家工商行政 要加大正面宣传，做好导游维权和自律工作，在团结和服务会员方面积极开展工作。（六）提升旅游车船服务质量。交通、港口等部门要组织实施旅游车船企业 ...
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第一章 总则第二章 旅游者第三章 旅游规划和促进第四章 旅游经营第五章 旅游服务合同第六章 旅游安全第七章 旅游监督管理第八章 旅游纠纷处理第九章 组织依照法律、行政法规和章程的规定，制定行业经营规范和服务标准，对其会员的经营行为和服务质量进行自律管理，组织开展职业道德教育和业务培训，提高从业人员 ...
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日起遵照执行。 国家旅游局二○一一年一月二十八日 内地居民赴港旅游组团社与地接社合同要点一、明确双方名称、经营许可证及联络方式。二、明确组团社领队和地接社 委派的导游在接待旅游团过程中，必须完全遵守香港旅游业议会的《会员的一般作业守则》、《经营入境旅行服务守则》、《导游作业守则》等相关规定；（六）导游 ...
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，开设网上导游培训课堂，加强导游网络交流，全面提升导游人员的综合素质和服务质量。 导游培训、考试考核、"名导进课堂"和导游表彰工作由国家旅游局人事 (四)组织开展旅游质量专项检查。 1、开展旅游服务质量专项治理活动。针对"一日游"、强迫购物和参加自费项目、旅游合同、旅游广告等游客反映比较集中的问题和 ...
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必须具备出境领队资格，遵守《出境领队管理办法》；（三）组团社不得以低于接待服务成本的价格招揽游客；（四）组团社未经游客同意，不得将游客转交给其他旅行社组织 委派的导游在接待旅游团过程中，必须完全遵守香港旅游业议会的《会员的一般作业守则》、《经营入境旅行服务守则》、《导游作业守则》等相关规定；（六）导游 ...
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(或者车船业主)以及其他旅游经营者应当与其聘用的导游、驾驶人员及其他从业人员签订劳动合同，给从业人员发放工资及其他福利，办理社会保险，对其从业人员进行职业道德教育 旅游市场开发、经营管理等方面的调查研究，收集旅游信息资料，为会员的经营活动提供服务，并向政府提出发展、规范旅游产业的建议和意见；(六)表扬 ...
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(或者车船业主)以及其他旅游经营者应当与其聘用的导游、驾驶人员及其他从业人员签订劳动合同，给从业人员发放工资及其他福利、办理社会保险，对其从业人员进行职业道德教育 旅游市场开发、经营管理等方面的调查研究，收集旅游信息资料，为会员的经营活动提供服务，并向政府提出发展、规范旅游产业的建议和意见；(六)表扬 ...
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(或者车船业主)以及其他旅游经营者应当与其聘用的导游、驾驶人员及其他从业人员签订劳动合同，给从业人员发放工资及其他福利、办理社会保险，对其从业人员进行职业道德教育 旅游市场开发、经营管理等方面的调查研究，收集旅游信息资料，为会员的经营活动提供服务，并向政府提出发展、规范旅游产业的建议和意见；(六)表扬 ...
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，与其他旅游经营者发生业务往来的，应当选择具有法定资质的旅游经营者为服务提供方，订立合同，约定双方的权利义务。第二十五条旅行社经营旅游团队业务， 诚信监理委员会依据行规行约作出诚信监理自律决定。建立旅游行业失信复议制度。行业协会会员对诚信监理自律决定不服的，可以向旅游行业协会诚信复议委员会申请复议。第 ...
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拾遗物品处理。 第三十五条 饭店应当提供与本饭店档次相符的产品与服务。如果存在瑕疵，饭店应当采取措施及时加以改进。由于饭店的原因而给客人 符合中华人民共和国旅游行业标准LB/T001—1995旅游饭店公共信息图形符号。 第四十条 会员饭店如果同客人发生纠纷应参照本《规范》有关条款协商解决；协商不成的， ...
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