、不确定用语故意误导、欺骗旅游者和公众。第三十九条 旅行社委托其他旅行社代理招徕或接待旅游者，旅行社与饭店、餐饮、交通、景点等企业以及与境外旅行社 管理人员及导游、领队等从业人员教育培训或集中培训时数不够规定标准，经理资格证未达到要求的；(七) 发生严重侵害旅游者合法权益事件的；(八) 拒不参加年检的 ...
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对导游人员管理的权利和责任。按照事权统一，责权统一的管理原则，实行导游资格证、执业证两证分离管理。省级旅游行政管理部门必须严格导游资格考试，对于放松 ，重新审批组团社；按照出入挂钩的原则，公开公正公平地审定组团社；组团社之间互为代理，解决出境游的经营网络体系；把出境旅游经营行为全面纳入正规渠道加以规范 ...
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》：(一)超出核定的经营范围开展旅游业务；(二)未按规定为旅游者办理旅游意外保险；(三)聘用无导游证的人员从事导游服务。第三十五条旅行社有下列行为 ；(三)擅自在旅游景区(点)从事旅游资源开发或建设项目；(四)旅游从业人员未取得资格证，擅自从事导游和旅游咨询业务。第三十八条旅游主管部门工作人员玩忽职守 ...
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规定实行职业资格证书和岗位资格证书制度的岗位和工种，旅游从业人员应当取得相应的资格证书后，方可上岗、任职。旅游从业人员不得伪造、涂改、买卖、转借从业资格证 第十六条旅行社应当将旅游合同、运输合同、订房合同、转并团队合同、保险合同、团队运行计划及旅游服务质量评议表等作为旅游业务档案完整保存，接受旅游行政 ...
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旅行社申请经营过境旅游业务，须经市人民政府同意后，报国家旅游局批准。旅行社申请代理出境旅游业务，须经市旅游局批准。第八条旅行社应按照旅游合同或与 凡参加国家旅游局统一组织的导游员资格考试合格者。可取得导游员资格证书。取得导游员资格证书者应向省旅游局登记注册，并领取导游证。导游员按国家规定实行等级评定， ...
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价格； (四)以低于正常成本的价格参与竞销； (五)委托非旅行经营单位或个人代理旅游业务； (六)其他扰乱旅游市场秩序的行为。 第十二条 旅行社所提供的 索要小费和收取回扣。 第十六条 旅行社导游人员应持证上岗(带齐导游证、资格证、胸卡)，并自觉接受旅游监察人员的监督检查。 严禁聘用无证人员进行导游 ...
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申请经营出境旅游业务，须经省旅游局同意后，报国家旅游局审批。旅行社申请代理出境旅游业务，须经市(地)级旅游行政主管部门同意后，报省旅游局审批。 。凡参加国家旅游局统一组织的导游员资格考试合格者，可取得导游员资格证书。取得导游员资格证书者应向省旅游局登记注册，并领取导游证。第三十条 导游员按国家规定实行 ...
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