服务功能得到加强规范旅游市场秩序，推进行业精神文明建设，倡导诚信经营，推行“示范合同”，强化旅游投诉受理和旅游纠纷调解职能，投诉圆满解决率超过 90%；通过创建中国优秀旅游 。协调发改、民政、工信、财政、国土、工商、广电等部门推进旅游公共信息服务体系建设；协调外交、发改、公安、财政、国土、交通、卫生、 ...
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旅游者在报名时提交的各种资料物品，交接时手续清楚；d)与旅游者签订出境旅游服务合同；e)收取旅游费用后开具发票；f)提醒旅游者有关注意事项，并向旅游者推荐 的旅游者物品资料，应及时通知旅游者更换／更正。组团社应有境外接待社落实计划的确认信息，并保留其书面记录。5.3.5行前说明会出团前，组团社应召开出 ...
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车辆、安全舒适的宾馆饭店、清洁卫生的餐饮场所、服务优质的购物场所。要监督导游人员严格遵守旅游合同约定，规范服务。要做好旅游团游客文明旅游、文明观赛的提示 出行提供安全引导，特别是要加强针对海外游客的旅游安全引导和信息服务。四、明确责任，确保信息畅通按照上级有关要求，要建立相应值班制度。奥运期间各级旅游 ...
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车辆、安全舒适的宾馆饭店、清洁卫生的餐饮场所、服务优质的购物场所。要监督导游人员严格遵守旅游合同约定，规范服务。要做好旅游团游客文明旅游、文明观赛的提示 出行提供安全引导，特别是要加强针对海外游客的旅游安全引导和信息服务。四、加强值守，确保信息畅通（一）建立每日24小时值守制度。奥运期间各级旅游部门和 ...
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条 旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前七日通知旅游者，出境旅游应当至少提前三十日通知旅游者。 其提供旅游行程设计、旅游信息咨询等服务的，应当保证设计合理、可行，信息及时、准确。第七十五条 住宿经营者应当按照旅游服务合同的约定为团队旅游者 ...
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建立健全旅游投诉制度，设立并公布投诉电话，及时受理和处理旅游者的投诉。旅游合同、旅游景区门票、旅游交通工具、旅游经营场所应当明示旅游投诉电话。旅游行政管理 互联网经营者为旅游者提供交通、住宿、游览、餐饮、购物等旅游信息服务和代理服务的，提供的旅游信息应当真实、准确，并应当从具有合法经营资格和相应资质的 ...
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调查制度和假日旅游预报系统，提供旅游市场信息服务。第十二条鼓励在旅游资源特点突出、旅游景点相对集中、旅游经济效益显著的区域，建设国家或者省级旅游 车船业主)以及其他旅游经营者应当与其聘用的导游、驾驶人员及其他从业人员签订劳动合同，给从业人员发放工资及其他福利，办理社会保险，对其从业人员进行职业道德教育 ...
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调查制度和假日旅游预报系统，提供旅游市场信息服务。 第十二条鼓励在旅游资源特点突出、旅游景点相对集中、旅游经济效益显著的区域，建设国家或者省级旅游 或者损害行为发生地的旅游行政主管部门或者有关行政管理部门和组织投诉；(三)旅游合同中约定有仲裁条款或者事后达成书面仲裁协议的，申请仲裁机构仲裁；(四)直接 ...
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调查制度和假日旅游预报系统，提供旅游市场信息服务。第十二条 鼓励在旅游资源特点突出、旅游景点相对集中、旅游经济效益显著的区域，建设国家或者省级旅游 或者损害行为发生地的旅游行政主管部门或者有关行政管理部门和组织投诉；(三)旅游合同中约定有仲裁条款或者事后达成书面仲裁协议的，申请仲裁机构仲裁；(四)直接 ...
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条 县级以上人民政府旅游行政主管部门应当加强旅游信息化体系建设，建立信息服务平台，促进资源信息共享；鼓励旅游经营者开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付等 爱护文物古迹和旅游设施；（四）遵守安全和卫生管理规定；（五）旅游合同约定的其他义务。第四十七条 旅游者合法权益受到侵害或者与旅游经营者发生 ...
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