若干问题的规定》宣传培训工作的通知 国家旅游局关于做好《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》宣传培训工作的通知（旅办发[2010]162号） 依法维护自身权益。同时，要广泛组织开展对旅行社、景区、饭店、旅游汽车公司等各类旅游经 营者和旅游辅助服务者的培训，强化企业责任意识，引导企业 ...
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经历，并具有大专以上学历或在境内外取得旅游饭店管理专业文凭的学历；(四)饭店管理公司应具有健全的财务机构，财务人员必须具有相应的技术职称，财务部门负责人必须具备 、利关系，避免由于合同签署不当而引起纠纷，本办法在附件中提供了推荐性的饭店管理公司合同范本。饭店管理公司与饭店签定的合同一般应具有以下条款： ...
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手续、提供服务手册、提供风险管控服务、代为索赔、调解旅游者和旅行社的赔偿纠纷等。 第五，在各级旅游旅游行政主管部门的领导下，在过渡期，负责 网络和紧急救援系统，满足旅行社和旅游行政主管部门的需求。 (6)协助保险经纪公司向旅行社营销推广示范产品。 (7)提供保险与风险管理培训服务。 (8)建立独立核算 ...
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旅游行业协会出面代表本市旅行社开展旅责险招投标工作。旅游行业协会成立专家组对各保险公司的投标书情况进行评比。招标工作应本着公开、公平、公正的原则进行，在选择 保险纠纷调节机构，快捷有效处理旅游保险中发生的各种纠纷，以便保险公司能按合同约定依法理赔。（五）总结阶段（2009年1月）2009年度的旅责险统 ...
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旅游行业协会出面代表本市旅行社开展旅责险招投标工作。旅游行业协会成立专家组对各保险公司的投标书情况进行评比。招标工作应本着公开、公平、公正的原则进行，在选择 保险纠纷调节机构，快捷有效处理旅游保险中发生的各种纠纷，以便保险公司能按合同约定依法理赔。（五）总结阶段（2009年1月）2009年度的旅责险统 ...
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平安建设工 作。并通过旅游质量监督执法和旅游保险事故调解处理，及时调解旅游纠纷，避免矛盾升级，构建了旅游行业社会治安综合治理“大调解”工作体系。北京在全 完善，理赔工作有序开展，较 大以上案件得到妥善处置，旅行社与旅游者及保险公司的纠纷逐步减少，索赔难、理赔慢的问题得到初步解决，旅行社的风险防范意识和 ...
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。 5、旅行社责任保险，是指旅行社根据与保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应 各项旅游者个人资料信息保密。 9、积极协调处理旅游者在旅游行程中的投诉。出现纠纷时，采取适当措施防止损失扩大。 10、由于第三方侵害等不可归责于组团社 ...
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一日游”；“上海春秋国际旅行社有限公司的海南、桂林、北京纯玩团”；“上海大众旅游公司的大众假日浙东南汽车游”。上海市名牌推荐委员会于2006年6月6日召开 引起震动，相关企业受到触动。这些案例内容主要是：旅行社之间发生团费或业务纠纷，有的严重损害旅游消费者的合法权益；有的采用不正当的手段，侵害了公民 ...
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人员进行职业道德教育、培训和管理，维护从业人员的合法权益。旅行社、导游服务公司、旅游饭店、旅游区(点)等旅游经营者应当建立健全内部管理制度和财务制度，实行 部门的行政处罚行为进行指导和依法监督。司法机关应当依法及时受理和审判旅游纠纷或者行政诉讼案件，维护当事人的合法权益。 第五章旅游者的权利与义务第六 ...
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。 第五十条导游人员应当依照国家有关规定办理导游证。导游人员必须在导游服务公司或者旅行社从业，从事导游活动必须由所在单位委派，并佩带导游证。旅游区(点)讲解 (点)经营单位从业，从事讲解活动必须由所在单位委派。 第五十一条车船公司的驾驶人员从事旅游运输，应当按照旅行社约定的旅游线路和标准进行运输服务， ...
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