活动，并没收非法所得，情节严重的坚决予以取缔，构成犯罪的要及时移送公安机关立案侦察。(二)旅游部门要加强对旅行社和导游人员违法违规经营行为的查处。 低于国家旅游局16号令要求的旅行社，2002年度旅行社年检不予通过，并由省旅游局对社会公示。(三)公安机关要依法严厉打击旅游市场上欺行霸市、强买强卖、骗钱 ...
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做出答复；对不符合受理条件的，应当在接到投诉之日起3日内，书面告知投诉者不予受理的理由。第三十条 旅游从业人员在工作过程中不得擅自改变服务收费标准，不得 。第三十四条 违反本办法规定，妨碍旅游行政主管部门工作人员执行公务的，由公安机关依照相关法律规定处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第三十五条 旅游 ...
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旅游质量监督管理机构(以下统称旅游投诉处理机构)具体处理旅游投诉案件。工商、交通、公安、价格等部门应当按照各自的职责，做好旅游投诉的有关管理工作。第四条 的受理范围：(一)旅游经营者因不可抗力不能履行合同的；(二)司法机关、其他行政管理部门已经立案、受理的；(三)超过投诉时效期限的。第十条旅游投诉处理 ...
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符合保障旅游者人身、财物安全的要求。旅游经营者及其从业人员应当配合国家安全和保密机关，做好旅游接待工作中的国家安全和保密工作。第三十五条旅游经营者应当 受理条件的旅游投诉、应当在7日内告知投诉者不予受理，并说明理由。市、县(区)人民政府管理旅游工作的部门作出立案受理旅游投诉决定后，应当在7日内通知被 ...
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