以下安全管理制度：(1)各类安全组织工作条例和例会制度；(2)各部门各级岗位安全责任制度；(3)火灾及各种突发性事故预案；(4)安全教育培训及安全检查制度；(5)入住 被盗，可采取增设椅罩等防范措施；2、服务人员在清理卫生时应注意是否有未熄灭的烟头卷入台布中，以免引起火灾；出入通道和楼梯口应保持畅通， ...
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处理投诉过程中发现旅游经营者有违法行为的，依法给予行政处罚。第十条区县旅游局(办)受理下列投诉：(一)对所辖区域内旅游涉外定点公寓及二星级以下(包括二星) ，也可以由投诉处理部门决定；(三)属于被投诉人的过错，决定由被投诉人承担责任；给投诉人造成经济损失的，可以要求被投诉人向投诉人赔偿损失，并承担全部 ...
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旅游业务的企业。市旅游行政管理部门应自收到书面申请之日起7日内作出是否受理的书面答复，受理后按国家有关规定办理。申请人取得经营许可证或批准文件后 十二条 因旅游者过错造成旅游资源或旅游设施、设备损坏的，旅游者应当承担赔偿责任。第五十三条 旅游行政管理部门的工作人员滥用职权、玩忽职守、徇私枉法、收受贿赂 ...
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管理部门提出申请。市旅游行政管理部门应自收到书面申请之日起七日内作出是否受理的书面答复，受理后按国家有关规定办理。申请人取得经营许可证或批准文件后 计划和导游服务国家质量标准为旅游者提供服务。旅行社应当履行导游服务质量的监督管理责任。第二十八条对饭店实行星级评定制度，星级评定标准按国家有关规定执行。 ...
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权了解旅游活动安排、服务项目、标准、费用等真实情况；有权拒绝购买旅游经营者推荐的旅游商品；有权自主决定是否接受合同以外的服务；享有法律、法规、规章规定和 经营自驾、自助游业务的，应当与旅游者签订书面协议，明确双方权利、义务及责任，并书面告知旅游者在旅游活动中可能危及旅游者人身、财产等安全事项的情况。 ...
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按接待计划和导游服务标准为旅游者提供服务。 旅行社应当履行导游服务质量的监督管理责任。旅行社不得聘用无导游证人员从事导游业务。 外地旅行社组团到本市旅游，必须由本市 在合同生效之日起15日内报同级旅游主管部门备案。 第二十九条营业性的公寓、别墅，参照宾馆、酒店、饭店业的管理办法，接受旅游、公安等部门的 ...
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在本市行政区域内在工商行政管理部门注册登记的旅游涉外、星级饭店(包括宾馆、酒店、公寓、别墅、度假村等，以下简称旅游饭店)的管理。第三条 市、所辖市 滥用职权、徇私舞弊的，由所在单位或者上级机关给予行政处分；构成犯罪的依法追究刑事责任。第二十三条 本办法自发布之日起施行。常州市人民政府2001年4月29 ...
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