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由违法行为发生地旅游行政主管部门或者有关行政管理部门调查处理。旅游行政主管部门可以委托旅游质量监督管理机构负责旅行社质量保证金赔偿案件审理工作和处理旅游投诉 有权获得赔偿;(七)向有关部门投诉、申请仲裁或者起诉;(八)法律法规规定其他相关权利。第六十二条 旅游者进行旅游活动时,应当履行下列义务: ...
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