重要组织保证。通过“一会两站”，赋予乡镇、村干部协助工商部门和消协调解消费纠纷、维护农民权益职责，有效整合农村行政资源，拓宽乡镇、村干部服务“三农”， 受理范围，帮助消费者排忧解难，方便广大农民消费者和居民消费者就近投诉，及时把消费纠纷解决在基层。2．及时解答咨询。凡是广大消费者遇到的疑难问题，“一会 ...
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7、妥善保管自己的行李物品，尤其是贵重物品。 8、行程中发生纠纷，应当本着平等协商的原则解决，采取适当措施防止损失的扩大，不得以拒绝登机（车、船） 应当承担损害赔偿责任。 5、组团社转团的，由海峡两岸旅游交流协会按《海峡两岸关于大陆居民赴台湾旅游协议》、《海峡两岸旅游合作规范》等规定进行相应处理。 6 ...
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》在《旅行社质量保证金赔偿试行标准》基础上，总结归纳了近年来各地调解旅游投诉纠纷实践经验，并广泛吸收了社会各界意见。国家旅游局〔2010〕6号公告已将 旅游服务质量的浓厚氛围。特别要倡导旅行社与旅游者以合同约定的方式，解决旅游服务质量纠纷。只有在旅游者和旅行社对旅行社服务质量赔偿没有做出合同约定时，才 ...
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的国家标准和行业标准。第六条 接待费用结算结算方式及期限： 地接社应配合组团社关于接待费用结算的要求及时填写结算单，并加盖地接社财务专用章，送达组团社财务部门 地接社应协助旅游者索赔。第九条 旅游纠纷处理旅游者在地接社接待过程中提出投诉的，地接社应尽力在当地及时解决，并将处理情况书面通知组团社，未能在 ...
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为认真贯彻国家旅游局、国家安全监管总局联合下发《关于加强旅游交通运输安全的紧急通知》和《四川省旅游局关于切实加强涉旅安全生产工作的紧急通知》(川旅发[ 确属饭店、农家乐、社会旅馆、乡村酒店自身责任引起的旅游消费纠纷，能够及时、有效地依法协商解决。四、旅游景区(点)1.建立治安管理、安全巡逻、森林防火 ...
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事实，依据法律法规和规章，公正处理；(二)坚持调解原则，促使投诉人与被投诉人达成解决纠纷的协议；(三)处理投诉不受任何组织和个人的非法干涉。第五条旅游行政 第二十六条本规定自发布之日起施行。1991年10月21日北京市旅游事业管理局发布的京旅字[1991]第258号《关于旅游投诉的暂行规定》同时废止。...
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和善后处置等方面的应有作用。为解决上述问题，国家旅游局在联合中国保监会共同完善规章制度，争取最高人民法院进行旅游合同纠纷司法解释的同时，充分利用市场手段 风险的手段，这就需要责任保险。 第二，随着经济社会的发展和最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的出台，旅行社面临的责任赔偿 ...
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光大旅行社纠纷案：在云南省、市假日办的积极协调和昆明铁路局的配合下，现场将纠纷圆满解决，并对当事人进行了严肃的批评教育，对该社不规范经营行为进行监督整改。 所认为所反映的情况与实际情况差距较大，欠缺真实性，多方面与事实不相符。关于团款纠纷问题，两社说法不一，大同城区青旅已准备起诉北青旅。哈尔滨中国康辉 ...
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，规范旅行社经营和导游服务行为；要坚决防止和严肃处理组团社和接待社之间因合同纠纷而扣留“人质”、特别是扣留旅游者的不法行为；落实旅行社“先收费、后接待”的工作 日24小时开通。另外，为适应旅游市场的新情况，便于旅游者投诉，及时受理解决相关问题，要求各市旅游质监机构与省旅游质监所保持一致，旅游投诉电话除 ...
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》、《旅行社投保责任保险管理办法》等法规、规章的修订，推动《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》的出台，启动了《旅游法》的立法和《 体系的建立，推动景区、饭店、车船等投保责任保险，引导旅游者购买个人保险产品，解决旅游者在境内外突发意外和疾病、行程延 误、行程取消后的经济补偿。（五） ...
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