意外事件， 是指因当事人故意或者过失以外的偶然因素而发生的事故。如重大礼宾活动导致的交通堵塞、列车航班晚点等。 11、业务损失费，是指组团社因旅游者 出发前 日至 日 出发前 日至 日 第二十三条 争议的解决方式 本合同履行过程中发生争议，由双方协商解决；亦可向合同签订地的旅游质量监督管理所、消费者 ...
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，但由此发生的各种费用由旅游者自理；8、旅游者在旅途中发生人身或财产意外事故时，按有关机构或部门订立的条例处理或交由公安部门查处，旅行社应尽力提供必要 一单形式具体如实标明，团队旅游须签定协议书；10、如有未尽事宜，双方协商解决，如发生争议，由旅游质量监督管理所裁决；11、旅行社的旅游服务质量受旅游 ...
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县级以上人民政府应当组织旅游主管部门、有关主管部门和工商行政管理、产品质量监督、交通等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查。第八十四条 旅游主管部门履行 投诉者。第九十二条 旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：（一）双方协商；（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解 ...
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旅游等。旅行社承诺旅行费用实行全包价时，全包价的内容至少应当包括交通、住宿、餐饮、游览景点门票和导游服务等费用。旅行社承诺旅行费用实行半 途径)旅游者合法权益受到损害或者与旅行社发生争议时，可以通过下列途径解决：(一)与旅行社协商解决；(二)请求消费者协会调解；(三)向旅游行政管理部门或者工商行政管理 ...
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的《2007年度涉旅安全生产责任书》规范经营，制定重大交通事故应急预案和突发公共卫生事件应急预案，建立事故隐患整改奖惩制度和安全责任追究制度，完善旅行社安全 及时、有效地依法协商解决，不得发生因旅游纠纷造成的游客上访事件。10.团队运行过程中，如发生安全等公共突发事件，应按照《旅游安全事故应急救援预案 ...
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条 旅游者合法权益受到侵害或者与旅游经营者发生争议时，可以通过下列途径解决：（一）双方协商；（二）请求消费者协会调解；（三）向旅游、工商、价格 县级以上人民政府应当加强旅游安全管理，建立旅游安全目标责任制和安全事故责任追究制。旅游行政主管部门应当会同交通运输、公安、工商、卫生、外事、安全生产监督、食品 ...
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。旅游规划应当突出地方特色，符合城镇体系规划、城镇总体规划、土地利用总体规划、交通规划、环境保护规划，与风景名胜区、自然保护区、地质遗迹保护区、森林公园、历史 的其他义务。第二十八条旅游者与旅游经营者发生争议时，可以选择下列解决方式：（一）双方协商；（二）申请旅游行业协会、消费者权益保护组织调解；（三 ...
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条 旅游者合法权益受到侵害或与旅游经营者发生争议，可以通过下列途径解决：(一)与旅游经营者协商解决；(二)向旅游、工商等行政主管部门投诉；(三)向消费者权益 旅游的，应当按照国家有关规定选择境外旅行社。因其他旅行社或住宿、餐饮、交通、 旅游区(点)等经营者的原因，致使合同不能履行或者不能完全履行， 给 ...
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待开发的旅游建设项目库。第十二条 县级以上人民政府应当加强旅游景区(点)的道路交通和基础设施建设，对服务设施作出一体化规划。开发旅游资源，新建、改建、扩建 合法权益受到侵害或与旅游经营者发生争议时，可按下列方式处理或解决：(一)双方协商；(二)向侵害其合法权益的旅游经营者所在地或侵害行为发生地的旅游、 ...
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权益受到侵害时，可以选择以下方式处理：(一)向侵权的旅游经营者提出赔偿要求，协商解决纠纷；(二)向侵权的旅游经营者所在地的消费者协会投诉；(三)向侵权的旅游 公平、诚实信用的原则，完善内部管理制度，与从业人员依法订立劳动合同，约定双方的权利和义务并完全履行，不断改进和提高服务质量；(二)公开服务项目和 ...
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