经营与管理第二十八条 旅游行政主管部门应当加强旅游行业从业人员的法制教育、职业道德教育，配合劳动保障部门进行职业技能培训，全面提高从业人员的职业素质。第二十 ，造成旅游者人身伤害、财产损失的，应当依法承担民事责任；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。第四十四条 当事人对行政机关作出的行政处罚决定 ...
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人员资格考试分笔试和面试两部分：(一)笔试内容为导游综合知识，主要包括导游职业道德和时事政治、旅游法规常识、导游基础知识和导游业务等。报考语种(外语)导游 所在的旅行社或社会导游管理服务机构给予警告直至责令停业整顿；涉嫌犯罪的，移送司法机关处理。第四十三条 导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族 ...
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标准，保护旅游者的人身财产安全。 第十九条 旅游经营者应当对其从业人员进行职业道德教育和在职岗位专业培训，提高从业人员的素质和旅游服务质量。未经培训合格的 的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》处罚；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。第四十七条 当事人对行政处罚决定不服的，可以依法 ...
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服务标准，保护旅游者的人身财产安全。 第十三条旅游经营者应当对其从业人员进行职业道德教育和在职岗位专业培训，提高从业人员的素质和旅游服务质量。未经培训合格 人员玩忽职守，滥用职权、徇私舞弊的，由有关主管部门给予行政处分；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。 第五十八条当事人对行政处罚决定不服的，可 ...
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处理旅游者的投诉。 第十二条 旅游饭店应按国家有关规定对从业人员进行旅游职业道德教育和岗位专业培训。 旅游饭店从业人员实行持证上岗制度，并按岗位统一着装， 、徇私舞弊的，由所在单位上级主管部门或有关部门给予行政处分；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。 第二十条 凡本办法中涉及的、由市旅游局办理的 ...
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和服务人员、导游人员、旅游车船驾驶员等旅游从业人员，应当参加职业技能培训，遵守职业道德；国家规定必须具有执业资格或者专业技术资格的，应当取得相应的资格证书，持证上岗 、法规规定处罚的，依照其规定执行。违反本条例规定，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。第八十二条当事人对行政处罚决定不服的，可以依法 ...
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服务人员、导游人员、旅游车船驾驶员等旅游从业人员，应当参加职业技能培训，遵守职业道德；国家规定必须具有执业资格或者专业技术资格的，应当取得相应的资格证书，持证上岗 、法规规定处罚的，依照其规定执行。违反本条例规定，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。 第八十二条当事人对行政处罚决定不服的，可以依法 ...
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人员、导游人员、旅游车船驾驶员等旅游从业人员，应当参加职业技能培训，遵守职业道德；国家规定必须具有执业资格或者专业技术资格的，应当取得相应的资格证书，持证 对市、县、自治县旅游行政主管部门的行政处罚行为进行指导和依法监督。司法机关应当依法及时受理和审判旅游纠纷或者行政诉讼案件，维护当事人的合法权益。第 ...
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损害国家利益和民族尊严的言行。第十二条 导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。导游人员 ；构成犯罪的，依法追究刑事责任。关联法规：地方政府规章（1）条地方司法规范（1）条第二十五条 旅游行政部门工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，构成 ...
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合格后持证上岗。旅游经营者应当完善内部管理制度，加强对从业人员的职业技能培训、职业道德教育和法律法规教育，不断提高服务质量。第十八条旅游经营者应当遵守价格法律 的，分别由上述部门依照有关法律、法规的规定予以处罚；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。第四十三条当事人对处罚决定不服的，可以依法申请复议 ...
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