旅游经营者的合法权益，保证旅游团服务质量，国家旅游局会同国家工商行政管理总局联合制定了《大陆居民赴台湾地区旅游合同》示范文本GF-2008―2603 (以下简称示范文本)。 等级（是否有空调、热水等相关的服务设施）； （4）景点/景区及游览活动等旅游线路内容（含主要景点停留的最少时间）； （5）用餐（ ...
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主管部门或旅游质量监理机构投诉要求赔偿：(一)旅行社因过错未达到合同约定的服务质量，造成旅游者合法权益受到损害的；(二)旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准 。旅行社拒绝赔偿、无力赔偿或未予答复的，市旅游主管部门应在三十日内作出是否用该旅行社交纳的质量保证金赔偿的决定。 第四十条市旅游主管部门决定用 ...
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部门或旅游质量监理机构投诉要求赔偿：（一）旅行社因过错未达到合同约定的服务质量，造成旅游者合法权益受到损害的；（二）旅行社的服务未达到国家或行业规定的 答复。旅行社拒绝赔偿、无力赔偿或未予答复的，市旅游主管部门应在三十日内作出是否用该旅行社交纳的质量保证金赔偿的决定。第四十条市旅游主管部门决定用保证金 ...
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各省、自治区、直辖市旅游局(委)： 为有序开展2010年度旅行社责任保险统保示范项目(以下简称统保示范项目)，现将有关事项通知如下： 一、 充分认识开展统保示范项目的 旅行社没有责任为游客的损失负责，但有救助义务，因此发生的合理费用，保险公司按合同在限额内进行赔偿。 二十五、导游、领队等随团人员在不在 ...
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独立开展经营活动并承担法律责任，但不得从事旅行社业务。公司在具体业务工作中，应依照有关法律、法规，通过合同、协议、保险等形式明确与导游人员、旅行社的 城市综合执法机制对旅游购物、消费环境的检查，重点检查旅行社和购物消费场所是否建立合法、公开、公平的佣金收授制度。启动城市综合执法机制，对本地区非法经营 ...
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组织和个人的非法干涉。第五条旅游行政主管部门下设的投诉处理部门(以下简称投诉处理部门)负责建立分类档案，分析旅游投诉状况，公告旅游服务质量情况。第二 范围第六条旅游者认为旅游经营者有下列损害其合法权益的行为，可以向旅游行政主管部门投诉：(一)旅游经营者违反合同约定，给旅游者造成损害的；(二)旅游经营者 ...
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