使用和签订示范文本，充分发挥示范文本的作用，规范、平衡合同双方的权利义务，避免霸王条款，有效减少合同纠纷。二、各地要结合行业管理，积极推行示范文本。各地 提供质价相符的旅游服务。对可能危及旅游者人身、财产安全的项目和须注意的问题，应当事前向旅游者作出真实说明和明确警示，并采取防止危害发生的措施。 2、 ...
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所反映的情况与实际情况差距较大，欠缺真实性，多方面与事实不相符。关于团款纠纷问题，两社说法不一，大同城区青旅已准备起诉北青旅。哈尔滨中国康辉国际 的情况下，由吉林省和云南省旅游管理部门担保和监管，长春中旅先行支付欠款，云南熊猫国旅按合同约定安排行程，才未造成其他质量事故。3、旅行社内部管理混乱，问题多 ...
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总局联合制定了《国内旅游组团社和地接社合同（示范文本）》（以下简称“示范文本”），现印发给你们并就有关问题通知如下：一、充分认识推行示范文本的重要 应严格按照双方约定安排旅游行程、旅游景点、服务项目等，不得因与组团社团款等纠纷擅自中止旅游服务；2.未经组团社书面同意，地接社不得以任何方式将组团社组织的 ...
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处置等方面的应有作用。为解决上述问题，国家旅游局在联合中国保监会共同完善规章制度，争取最高人民法院进行旅游合同纠纷司法解释的同时，充分利用市场手段， 中华人民共和国消费者权益保护法》、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》、《旅行社条例》中对旅行社应承担的安全保障等义务的规定而 ...
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，规范旅行社经营和导游服务行为；要坚决防止和严肃处理组团社和接待社之间因合同纠纷而扣留“人质”、特别是扣留旅游者的不法行为；落实旅行社“先收费、后接待”工作 。以宾馆饭店、旅游景区等人员密集场所以及旅游交通等存在安全隐患和容易发生问题的部位、环节为重点，积极组织力量，加大执法力度，深入开展旅游安全大 ...
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，规范旅行社经营和导游服务行为；要坚决防止和严肃处理组团社和接待社之间因合同纠纷而扣留“人质”、特别是扣留旅游者的不法行为；落实旅行社“先收费、后接待”的 小时开通。另外，为适应旅游市场的新情况，便于旅游者投诉，及时受理解决相关问题，要求各市旅游质监机构与省旅游质监所保持一致，旅游投诉电话除正常工作日 ...
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旅完善地方性旅游法规体系加强旅游执法监督抓好省市两级旅游质量监督管理机构建设优秀旅游城市要组建旅游监察大队及时处理游客投诉要建立旅游合同纠纷仲裁机构制定旅游纠纷仲裁办法积极推进旅游标准化建设按照国家行业标准规范管理旅游企业28加强旅游行业管理各旅游区(点)旅游经营单位在旅游发展规划旅游质量服务标准 ...
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，优秀旅游城市要组建旅游监察大队，及时处理游客投诉。要建立旅游合同纠纷仲裁机构，制定旅游纠纷仲裁办法。积极推进旅游标准化建设，按照国家的行业标准规范管理 34．强化省旅游产业发展领导小组的职能作用。统筹协调旅游产业发展中的重大问题，组织审定旅游产业发展规划和行政法规以及旅游基础设施专项资金的使用，督促 ...
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(自治县、市)人民政府和假日旅游协调机构要及时研究、协调解决影响旅游环境的主要问题，按照国务院确定的“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”的要求，全面 旅行社抓好迎接黄金周的各项准备工作，对旅行社(公司)中组团社和接待社之间因合同纠纷而扣留旅游者的行为要严肃查处。要重点加强对以往黄金周期间投诉比较 ...
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强迫购物等不正之风，打击非法“陪游”、“伴游”等丑恶现象，整治“出国游”中存在的问题；要严厉打击在飞机场、火车站、汽车站、城市广场等游客集散地争夺地盘、拉抢游客和敲诈勒索等欺行霸市行为；要防止组团社和接待社之间因未签合同或产生合同纠纷而扣留“人质”特别是扣留旅游者的不法行为；要开展形式多样、健康向上 ...
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