工作纳入对区县旅游管理部门的考核内容。 2、抓好旅游企业中高层经营管理者职业培训，树立现代企业经营管理理念，提升旅游企业的核心竞争力。依托“东方讲坛?上海旅游 技能晋升的目标，注重加强员工的岗前培训和在岗培训，依法建立和完善职工培训制度，抓好培训工作的落实。把员工岗位培训工作作为对企业经营管理者考核的 ...
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工作纳入对区县旅游管理部门的考核内容。 2、抓好旅游企业中高层经营管理者职业培训，树立现代企业经营管理理念，提升旅游企业的核心竞争力。依托“东方讲坛?上海旅游 技能晋升的目标，注重加强员工的岗前培训和在岗培训，依法建立和完善职工培训制度，抓好培训工作的落实。把员工岗位培训工作作为对企业经营管理者考核的 ...
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中青旅，各星级饭店、旅行社：根据北京奥组委、首都精神文明办关于首都窗口行业奥运培训工作的部署，全市旅游行业正在全面开展以职业道德、奥运知识、礼仪知识和外语为 信息资料、员工培训登记、培训教材等资料的保管存档。市、区县旅游局将定期、不定期对各旅游企业的培训工作进行督促检查。要建立相应的表彰奖惩制度，对在 ...
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、金沙江大厦。 2、复核的基本情况 太原市69家二、三星级旅游星级饭店，员工总计12036人，同比增长20.37%，床位总数15420张，同比增长0.63%。营业 较差，缺乏现代经营理念，现有资源利用不充分；一些旅游星级饭店教育培训制度不健全，没有充分调动员工的积极性，员工思想波动大，工作不安心，关心 ...
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培训制度、机构、人员、经费明确，落实 每一项不落实，扣1分 4 6.4.2 年度培训范围 查看年度计划及实施记录，要求对每一位正式员工 质量投诉），此项不得分 4 6.5.2 投诉处理 10 6.5.2.1 投诉处理制度健全 2 6.5.2.2 投诉服务设施 3 6.5.2.2.1 有明确的投诉电话 ...
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，采取切实有效的安全防范措施。第十一条旅行社应当建立旅游安全事故应急救援制度，防止和减少事故及损失： (一)制定完善配套的应急预案。应急预案内容包括 定期组织相关人员进行救援预案的演练，并做好记录。第十二条旅行社应当建立安全教育培训制度，对本单位员工定期进行安全教育，强化其安全责任意识： (一)旅行社 ...
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出来。实施大旅游人力资源开发战略、旅游主体(旅游者)潜能开拓战略、不拘一格选拔引进和培训人才战略、创新激励战略、旅游服务精细化战略。根据江苏省旅游发展的战略目标， 才有可能提供精致化的服务。而培养高素质的员工需要有效的服务监控、奖惩制度、培训制度和充满温情的企业文化予以支撑。第一百一十九条 人力资源 ...
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养护工作是否到位；（三）饭店全员培训制度和体系是否完备且执行有力，培训师资、时间、资金、场所等是否有保障，员工是否能主动为顾客提供专业化、 期星级饭店复核名单2．星级标志满_______年期饭店复核登记表3．地方级星评员工作评价表4．复核处理饭店登记表 上海市旅游饭店星级评定委员会二○一二年四月二十日 ...
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，国家旅游局承担并完成各省、自治区、直辖市和计划单列市旅游局长约150人，教育培训处长80人，大型旅游饭店正副总经理130多人，一类旅行社正副总经理200余人， 。待条件具备时，再开展岗位资格培训。岗位培训要逐步规范化、制度化，坚持先培训后上岗的制度。今后旅游企业招收新员工，要首先从旅游院校择优录用。 ...
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每年评比表彰一批优秀导游员和讲解员。旅游行业协会要组织会员单位开展文明旅游形象大使、文明员工、文明单位评选表彰活动。交通部将在全行业组织开展'《指南》《公约》在心中， (境)行前培训、行中督促、行后总结等对游客的教育培训制度。外事、公安、商务等部门和各类驻外机构、中资机构，要把《指南》和《公约》的要求 ...
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