权益保护中心（分中心）受理并登记后，根据业务范围分送人民银行相关部门处理后，向申诉人回复：（一）关于人民币真伪的鉴定；（二）关于征信有关信息的核实；（三） ，转送并督促、责令或协调相关银行业金融机构处理，向申诉人回复：（一）人民币业务的办理；（二）理财产品的咨询、解答；（三）办理业务的收费标准；（四） ...
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一条旅游行政管理部门应当设立公益性旅游网站，重要旅游城镇和旅游集散地应当设立旅游咨询中心和相应的旅游咨询站（点）。机场、宾馆、饭店等旅游者聚集的场所 个工作日内移交有关部门并告知投诉者，有关部门应当依法及时处理并将处理结果回复投诉人和移交投诉的旅游行政管理部门。旅游行政管理部门应当积极组织调解旅游者与 ...
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增加外语服务人员，提高通关效率。设立和完善外语标识系统、外语语音服务系统和咨询服务点，完善外币兑换服务、机场交通站点和交通工具，落实外语宣传品进机场的工作。 配备英、日、韩三种语言的旅游投诉受理人员，建立境外游客投诉24小时回复协调机制，争取投诉处理的满意率达到100％。完善旅游质量监督体系，鼓励各县 ...
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有专人跟踪处理，妥善解决各类矛盾，防止现场出现群众聚集。投诉处理结果要及时回复投诉者本人并报市假日办。 四、加强信息服务，调整供求矛盾，为游客提供 市政府和市假日旅游工作领导小组报告，不得迟报、瞒报。各单位要保持24小时咨询(投诉)电话畅通。领导小组各成员单位要将假日值班电话、值班负责人及联络员姓名、 ...
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要有专人跟踪处理，妥善解决各类矛盾，防止现场出现群众聚集。投诉处理结果要及时回复投诉者本人并报市假日办。三、坚持值班制度，保证联络通畅各成员单位按照 对各单位值班电话和投诉电话进行抽查。请各成员单位再次核对本单位节日期间对外咨询和投诉电话，如果成员有变化，请将本单位假日旅游工作负责人、联系人电话(包括 ...
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受邀参与接待来访、政令检查、效能监察、纠风工作等监督检查、调查、评议、业务咨询活动。（四）受行政监察机关委托参加专题调查研究工作，对行政监察部门的廉政勤政建设 特邀监察员提出的监察建议、转递的工作意见，市监察局要认真研究，并及时予以回复。（六）保持与特邀监察员所在党派、团体、部门和单位的联系，适时通报 ...
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