予以退货、更换。第十三条 经营者按照三包规定、约定、承诺对商品承担退货责任的，应当按照购货凭证的金额一次退清货款，不得收取折旧费。 经营者按照三包 内容，但政府定价或者政府指导价变化的除外； （十一）规定经营者单方享有对合同的解释权； （十二）其他规避责任或者限制消费者权利的规定。 消费者认为经营者 ...
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应标明项目、价格、时间。消费者投诉或申诉时，必须持购货凭证或服务单据。第十二条 经营者出售试销商品必须有检验合格证。第十三条 经营者从事各种加工经营活动必须 、散发、张贴传单式广告；（四）强迫或变相强迫消费者购买商品或者接受服务；（五）以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理 ...
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或服务时，应当提供必要的技术指导、使用演示或说明书、保修凭证、购货发票或服务单据、商品检验合格证明等，还应当明示服务项目、标明收费价格。 第八条国家 应当及时告知消费者并妥善处理。 第十九条从事旅游业的经营者，应当与消费者签定旅游合同，在约定的时间内，为消费者办好有关旅游手续，告知消费者安全等注意事项 ...
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