商品失效、变质的，旅行社应当协助旅游者退换或者先行赔偿；旅行社赔偿后，可以依法向商品销售者追究违约责任。第二十八条 旅游等行政管理部门应当督促、指导旅游 所称旅游经营者，是指依法从事旅行社、旅游食宿、旅游区(点)、旅游运输、旅游商品、旅游娱乐、网络旅游、旅游中介服务等各种旅游经营活动的单位和个人。本 ...
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和个人恶意串通，采取欺骗、误导的手段招徕旅游者；(六)出售以假充真、以次充好的商品；(七)其他侵害旅游者合法权益的行为。关联法规：地方政府规章（1）条 八条 旅行社在旅游行程中安排旅游者在指定购物场所购买商品，商品出现质量问题的，旅行社应当协助旅游者退换；旅行社和指定购物场所的经营者有串通、欺骗行为， ...
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业态整合规划，鼓励有序发展购物中心、中高档品牌商店、大型超市以及具有本地特色的名优商品专卖店、餐饮店、工艺店、专业店、星级酒店和星级宾馆等，规划引导形成同类业态 ．文明服务。真诚待客，服务热情；售后服务周到、全面、及时。顾客挑选商品不冷漠，退换商品不推托，服务承诺不失信。4．热心公益。严格履行市容环卫 ...
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。第三十三条 旅行社安排旅游者购物，应当征得旅游者同意；购买的商品出现质量问题的，应当协助旅游者退换。旅行社和购物场所的经营者有串通、欺骗行为，造成旅游者人身 、圈地、占点，妨碍旅游者观光、摄影；不得纠缠、诱骗或者胁迫旅游者购买商品、接受有偿服务。第三十七条 旅游经营者应当执行国家和本省有关卫生管理的 ...
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