市旅游行政主管部门认定的其他损害旅游者合法权益的行为。第七条下列情形不属于旅游投诉的受理范围：(一)旅游经营者因不可抗力不能履行合同或者约定的；(二) 。第十九条投诉处理部门依据事实，分别做出以下处理意见或者决定：(一)属于投诉人自身的原因或者不可抗力因素造成投诉人损失的，决定撤销投诉，向投诉人送达《 ...
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质监所审理。第三章 审 理第十一条 保证金赔偿应当符合下列条件： 一、属于本办法所列保证金赔偿适用范围； 二、请求人是旅游合法权益直接受到侵害的旅游者 承担责任的方式，可以由双方当事人自行协商确定，也可以由质监所决定； 三、属于被投诉旅行社的过错，可以决定由被投诉旅行社承担责任。可以责令被投诉旅行社向 ...
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文物建筑的遗产要素按照《中华人民共和国文物保护法》实施保护;属于自然性质的遗产要素按照《风景名胜区条例》等相关法律法规实施保护。“西湖文化景观的保护对象按照 传衍至今的“点景题名”文化传统。第八条 西湖文化景观的保护对象按照组成要素实施分类保护，属于有机演变性质的遗产要素按照《奈良真实性文件》实施保护 ...
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申报的资金挂账应当重点审计。第二十六条 特殊资金挂账按以下方式处理：(一)属于按国家规定组织实施住房制度改革，职工住房账面价值、固定基金应冲减而未 脱钩的文件和产权划转文件后，可在办理资产核实手续时申报核销处理。(三)属于基本建设项目实际投资支出超过基本建设概算的，作为自筹基建支出列为暂付款的挂账，应 ...
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从业人员有收受回扣、索要小费等损害旅游者权益行为的。第九条下列情形不属于旅游投诉的受理范围：(一)旅游经营者因不可抗力不能履行合同的；(二)司法机关、 投诉人与被投诉人共同过错的，按过错程度和损失大小各自承担相应的责任；(三)属于投诉人自身过错的，决定撤销立案，通知投诉人并说明理由；(四)对被投诉人无 ...
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追偿。消费者因接受服务，导致其合法权益受到损害的，经营者应当予以赔偿；不属于经营者责任的，由经营者向责任方追偿。第六十三条消费者在商品交易市场、 、展销会结束后，消费者可向市场经营者、柜台出租者、展销会举办者要求赔偿，赔偿后属于有关经营者责任的再由其向有关经营者追偿。损害消费者合法权益的企业分立或者 ...
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直接利害关系；(二)有明确的被投诉者；(三)有具体的投诉请求和事实依据；(四)属于本规定所列的投诉范围。第七条有下列情形之一的，投诉者可以向旅游 ，作出处理决定。第十三条旅游行政主管部门可依照下列规定作出处理决定：(一)属于被投诉者过错的，可以责令其向投诉者赔礼道歉，造成损失的，应予赔偿；(二)属于 ...
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有直接利害关系；(二)有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由；(三)属于本办法第八条所列的投诉范围。第六条投诉人向旅游投诉机构投诉的 管理部门对不能自行和解和调解无效的投诉案件，经调查核实，依照下列规定分别作出处理决定：(一)属于被投诉人过错的，责令被投诉人向投诉人赔礼道歉、赔偿损失；(二)属于 ...
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。经调查核实，认为事实清楚，证据充分，可以分别作出以下处理决定：(一)属于投诉者自身的过错，可以决定撤销立案，通知投诉者并说明理由。对投诉者无理投诉 可以责令投诉者向被投诉者赔礼道歉，或者依据有关法律、法规，承担赔偿责任。(二)属于投诉者与被投诉者的共同过错，可以决定由双方各自承担相应的责任。双方各自 ...
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部门提出申请。第十五条 受理申请时应当审查以下事项：(一) 申请事项是否属于本部门行政许可受理范围；(二) 申请人或代理人提交的身份证件和授权委托书是否合法 不正当手段取得行政许可的，国家旅游局将依法给予行政处罚；取得的行政许可属于直接关系公共安全、人身健康、生命财产安全事项的，申请人在三年内不得再次 ...
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