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证据。 3、在行前遇到不可抗力或者意外事件的,双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的,由组团社向旅游者全额退还旅游费用(但应当扣除已发生 安排的自费项目费用;擅自增加购物次数,每次按旅游费用总额的10%向旅游者支付违约金。 组团社强迫或者变相强迫旅游者购物的,应当按旅游费用总额的20%向旅游者 ...
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