的内容、标准、费用等真实情况；(二)自主选择旅游经营者和服务内容、方式，拒绝旅游经营者的强制交易；(三)获得合同约定的旅游服务；(四)依法获得人身、财产安全保障；(五)人格 ，依法追究刑事责任。第六章 附 则第三十五条本条例具体应用中的问题，由成都市人民政府负责解释。第三十六条本条例自公布之日起施行。...
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经营者的合法权益，及时、公正地处理旅游投诉，提高旅游服务质量，促进旅游事业健康发展，根据国家有关法律、法规，结合成都市实际情况，制定本办法。 第二条本 投诉：(一)认为被投诉者不履行合同或协议的。(二)认为被投诉者没有提供质价相符的旅游服务的。(三)认为因被投诉者或旅游服务人员的过失造成投诉者人身伤害 ...
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合法权益的旅游经营者、有关服务单位和旅游服务人员(以下简称被投诉者)，以书面或口头形式请求旅游行政管理部门作出处理的行为。 第三条 成都市旅游事业管理局和 ：(一)认为被投诉者不履行合同或协议的。(二)认为被投诉者没有提供质价相符的旅游服务的。(三)认为因被投诉者或旅游服务人员的过失造成投诉者人身伤害 ...
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、依法处罚的力度，发现一起，查处一起。2、引导规范“一日游”市场。完善“成都市旅游散客服务中心”基础设施建设，为规范“一日游”市场创造条件。重点查处为争抢客源、 人员行为规范，实行同业自律。旅行社要加强对专职导游人员的管理，与其签定聘用合同，明确其权利、责任和义务，并承担管理、教育、培训责任，承担导游 ...
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发展，根据有关法律、法规，结合成都市实际，制定本条例。第二条在本市行政区域内发展旅游产业、从事旅游经营、进行旅游活动以及实施旅游监督管理的，应当遵守本条例。第 ，由旅游行政主管部门责令退还；拒不退还的，在旅游服务质量保证金中扣除，并处以超出合同价差15％以上部分5倍以上10倍以下罚款。第四十二条违反本 ...
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团队，必须租用成都市交委核定的具有旅游营运资质的车辆承运旅游团队，严禁租用异地旅游营运车辆；必须与车公司签订规范的旅游运输合同，明确发生事故的责任 为游客购买旅游者人身意外保险。6.必须与旅游团(者)签订全省统一的旅游组团合同，合同中要明确服务标准，不使用模糊不清的语言，严禁旅行社以部门和个人名义签订 ...
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作用。在《成都日报》等媒体上开设旅游服务公示栏，对违规的旅游企业和从业人员实行定期公示制，引导旅游企业诚信经营和旅游者理性消费，增强消费者 等方法，促使旅行社加强对门市部的监管和责任追究。 二○○六年一月十七日 附件：成都市旅游市场综合治理办公室成员名单主任邓工力市政府副秘书长副主任杨小英市旅游局局长 ...
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运输合同，明确运行计划，约定运输路线、运输价格、违约责任，明确发生事故的责任追究和赔偿处理办法。2．加强预警防范和应急处置准备，提高对一线服务 当地政府、本单位、成都市旅游局值班室（028－96927）报案，不得瞒报、谎报。法定代表人或总经理应立即赶赴现场，直接参与处理涉及本旅行社的旅游安全事故，包括 ...
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与其签订聘用合同，并承担管理、教培责任，特别要承担导游带团过程中违规违纪行为的后果和责任；社会导游要从旅行社中剥离出来，先在省和成都市试点 加强旅游法制建设，积极争取省人大尽快颁布《四川省旅游服务质量管理条例》，争取省人大对《四川省旅游管理条例》进行修订，充实调整规范市场内容，加大执法力度，依法行政。 ...
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宾馆饭店均应开通电子信息平台，加入国际互联网络，可以实施海外网上直接预订服务。(七)成都市、绵阳市、乐山市和九寨沟、黄龙、峨眉山、乐山大佛、都江堰、海螺沟 产业的标准化、规范化发展，整体提升旅游服务质量和市场竞争力。 四、做好海外宣传促销(一)商务、文化等有关部门要加强与外国政府和海外大企业之间的经济 ...
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