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管理部门处理投诉案件,应当先行调解,调解达成协议的,应当制作调解书,并送达当事人。投诉者也可同被投诉者自行和解或者撤回投诉。第十条调解不成的,旅游投诉 电台等新闻部门进行通报批评。第十五条拒绝、阻碍旅游投诉管理部门工作人员执行公务未使用暴力或者威胁方法的,由公安机关依据《中华人民共和国治安管理处罚条例 ...
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