《旅行社诚信旅游公约》。大家共同约定：维护国家形象，尊重旅游者人格；不提供虚假服务信息及广告宣传；遵守行业规定，恪守经营范围；签订有效合同，信守协议内容 通报引起震动，相关企业受到触动。这些案例内容主要是：旅行社之间发生团费或业务纠纷，有的严重损害旅游消费者的合法权益；有的采用不正当的手段，侵害了公民 ...
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标准》在《旅行社质量保证金赔偿试行标准》基础上，总结归纳了近年来各地调解旅游投诉纠纷实践经验，并广泛吸收了社会各界意见。国家旅游局〔2010〕6号公告已将《 出行的旅游者退还未实际发生的旅游费用。第六条在同一旅游行程中，旅行社提供相同服务，因旅游者的年龄、职业等差异增收费用的，旅行社应返还增收的费用。 ...
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应当保证其信息真实、准确。第四十九条 为旅游者提供交通、住宿、餐饮、娱乐等服务的经营者，应当符合法律、法规规定的要求，按照合同约定履行义务。第五 进行自律管理，组织开展职业道德教育和业务培训，提高从业人员素质。第八章 旅游纠纷处理第九十一条 县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理 ...
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，以往实践证明，现有的旅行社责任险保障不全，服务不到位，"索赔难、理赔慢"，一旦出险，保险纠纷旷日持久，效益好的旅行社被拖垮，效益差的旅行社 机构？ 第一，保险经纪人是为投保人和被保险人(企业)提供专业服务的保险中介机构。 第二，保险经纪人依法设立，其法律依据是保险法和保险经纪机构管理规定。保险经纪人 ...
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结算单据；5.其他约定： 。第二条 合同当事人组团社和地接社是依照中华人民共和国法律法规设立的旅行社或分社，依法取得旅行社业务资质，且在合同有效期内双方资质有效 书面通知组团社。地接社应积极配合组团社处理旅游者投诉、仲裁、诉讼等服务质量纠纷，及时提供所需证据材料。组团社和地接社应根据调查情况，划分各自 ...
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投保责任保险管理办法》等法规、规章的修订，推动《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》的出台，启动了《旅游法》的立法和《旅游 预防”的方针，不断加强和完善旅游安全风险信息提示，并将其作为旅游部门提供公共服务的重要内容之一。国家旅游局加强了境内外 旅游目的地安全风险提示，针对旅游目的地 ...
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权益。各有关行政管理部门应当在各自职责范围内，依法维护消费者合法权益，处理消费纠纷，查处涉嫌侵害消费者合法权益的违法行为。第四十五条地方各级人民政府及其行政管理 内容不足而拒绝补足，或者拒不退还相应费用的；（八）销售商品或者提供服务时违反国家法律、法规规定滥收费用而拒绝退款的；（九）经营者向消费者提供 ...
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应当置于前厅明显的位置。 第三十九条旅游餐饮、住宿经营者为旅游者提供的服务应当规范，不得违反法律、法规和有关标准。 第七节旅游购物、娱乐 第四十条旅游购物 （五）尊重旅游从业人员； （六）履行旅游合同； （七）与旅游经营者发生纠纷时，应当依法维护权益，不得影响正常的旅游活动。 第四十四条旅游者在旅游 ...
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，旅行社不得单方面转、并旅游团队。第二十九条旅行社不得以旅游经营者之间的纠纷单方面终止旅游团队的运行或者滞留旅游者。第三十条旅行社组织旅游活动应当按照国家规定 ，报省旅游饭店星级评定机构决定。第四十九条旅游宾馆、饭店为旅游者提供的服务应当规范，不得违反法律、法规和有关标准。旅游者在旅游宾馆、饭店提供 ...
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和保护旅游资源，规范旅游经营行为，维护旅游者和旅游经营者合法权益，根据国家法律规定，结合本市实际，制定本办法。第二条 凡在本市行政区域内开发、利用 由市旅游饭店星级评定机构组织实施。星级饭店(宾馆)应当按照所定星级的国家标准提供服务。未评定星级的饭店(宾馆)，不得使用星级称谓进行广告宣传及其他经营活动 ...
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