。关联法规：国务院部委规章（1）条第二十二条 旅游行政管理部门作出赔偿决定后，旅行社不承担或无力承担赔偿责任时，旅游行政管理部门作出使用该社保证金支付赔偿的 有权了解投诉的处理情况；有权请求调解；有权与被投诉者自行解；有权放弃或变更投诉请求。第十三条被投诉者可以与投诉者自行和解，向投诉者赔礼道歉，赔偿 ...
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三） 违反规定设立处罚种类或改变处罚幅度的；（四） 符合听证条件、行政相对人要求听证，应予组织听证而不组织听证的；（五） 未一次性告知行政管理相对人权力 ；（四） 其他可以不予追究的。第三十一条因行政责任损害公民、法人和其他组织的合法权益，涉及赔偿的，依照《中华人民共和国国家赔偿法》的有关规定处理。 ...
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行政管理部门或者其他行政机关实施行政许可。国家旅游局对委托行为的后果，依法承担法律责任。受委托的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或者其他行政机关不得转委托 条 申请人、利害关系人要求听证的，应当在收到国家旅游局《行政许可听证告知书》后五日内提交申请听证的书面材料；逾期不提交的，视为放弃听证的权利。第 ...
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参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力，但代表人变更、放弃投诉请求或者进行和解，应当经全体投诉人同意。第十五条 旅游投诉处理机构 ，投诉人与旅行社不能达成调解协议的，旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定，或向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议：（一） ...
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