并处以一万元以下的罚款，没收违法所得，停业整顿，吊销营业执照；造成消费者人身伤害的，对其责任人处以一万元以下的罚款，构成犯罪的，依法追究刑事责任； 部门提请人民法院强制执行。第二十二条 有关行政部门对属于职责范围内的消费者投诉案件故意推诿不予受理，或者久拖不解决的，同级政府或上级行政部门应当令其受理， ...
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在接到事故通知后应根据具体情况研究是否立即派员赴现场调查或检验，但涉及重大人身伤害事故，或发生大量行李物品丢失或损坏，应立即派员赴现场调查或检验。验时， 特殊旅游活动及参加各种竞赛、斗殴或因酒醉、服用药物、神经错乱；（４）旅客的故意行为或犯罪行为；（５）由于当局命令没收、销毁之行李物品；（６）行李物品 ...
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，应当保证乘客的人身财产安全。有标明发车时间、班次的，必须按时发车。不得故意绕行、兜圈拉客、超载、拒载、中途停运或转运、途中加价，不得擅自调 复议或者提起行政诉讼。第三十一条经营者提供商品或者服务，造成消费者或其他受害人人身伤害、残疾或死亡的，按照下列规定标准支付赔偿费用： （一）医疗费，按照受害人 ...
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。(二)认为旅游经营者没有提供价质的旅游服务的。(三)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的。(四)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的。(五)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的。(六)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的。(七)其他损害投诉者利益的。第十条投诉者 ...
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，应报告公安、旅游等有关部门及时处理。漂流旅游经营者应为旅游者办理人身意外伤害保险。第三十八条旅游经营者开展旅游宣传促销推介及广告用语，应全面、 协议的；(二)旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的；(三)因旅游经营者的故意或过失致使旅游者人身、财产受到损害的；(四)旅游经营者及其工作人员欺诈旅游者， ...
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。(二)星级饭店要点1、制定实施旅游安全管理规章和防范措施，依法严密做好预防人身伤害、消防、治安、卫生、防疫、防火工作。2、按照有关要求配备自动报警、自动 在24小时内书面报旅游管理部门，事故单位不得隐瞒、谎报或拖延不报，不得故意破坏事故现场，毁灭有关证据，不得在事故救援和调查处理期间擅离职守或逃逸。 ...
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消费者死亡或者人身损害而应当承担的法律责任； （二）免除或者部分免除因经营者故意或者重大过失造成消费者财产损失而应当承担的赔偿责任； （三）免除或者部分免除 的，应当按照消费者的要求给予重作或者退还已收取的费用。给消费者造成人身伤害以及其他不良后果的，应当依法承担相应的法律责任。第三十一条 职业介绍 ...
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并限期治理，可按工程造价的百分之一至百分之五给予罚款；发生安全事故，造成人身伤害、财产损失的，应当予以赔偿；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。第 情形。因本市各级行政机关工作人员或者各级行政机关委托的组织或个人在移民管理中故意违法或重大过失，对移民迁建单位或移民造成损害，在国家赔偿之后，赔偿义务 ...
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市)、区旅游投诉管理部门投诉：(一)旅游经营者不履行合同的；(二)旅游经营者提供的服务未达到国家或地方规定的行业标准的；(三)旅游经营者故意或者过失造成旅游者人身伤害的；(四)旅游经营者有胁迫或者欺诈行为，损害旅游者合法利益的；(五)旅游经营单位职工收受回扣或者索要小费的；(六)旅游服务人员服务态度 ...
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旅游行政主管部门投诉：(一)认为旅游经营者不履行合同或承诺；(二)认为旅游经营者未提供质价相符的服务；(三)认为旅游经营者或其从业人员出于故意或过失，造成旅游者行李物品损坏、丢失或人身伤害；(四)旅游经营者或其从业人员索要小费、收受回扣；(五)认为被投诉者有其他损害 ...
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